YDT 2014-2009统一通信业务需求.pdf

ICS 33.030M 21中华人民共和国通信行业标准YD/T 2014-2009统一通信业务需求Reguirements of unified communications services2009-12-11 发布2010-01-01实施中华人民共和国工业和信息化部发布 YD/T 2014-2009目次前言·1范围·2术语、定义和缩略语·2.1术语和定义2.2缩略语·3业务含义统一通信终端形态4.5基本业务功能·5.1概述5.2鉴权认证·5.3通讯录5.4状态呈现5.5语音通信·5.6电话会议·5.7即时消息·配置管理·5.86增强（可选）业务功能·.…·中零国心专心中中华中小中心6.1概述业量6.2点对点视频通信··6.3网络传真·6.4数据协同·6.5业务功能适配·6.6不同通信方式切换·多媒体会议·6.76.8短消息及多媒体消息6.9企业应用集成·6.10用户定制6.11其他增值业务功能 YD/T 2014-2009前言本标准是统一通信系列标准之一，本系列标准的名称及结构预计如下：～统一通信业务需求；统一通信中即时通信（IM）和语音通信的业务接口技术要求。随着技术和市场的发展，还将制定后续相关标准。本标准由中国通信标准化协会提出并归口。本标准起草单位：工业和信息化部电信研究院、中国电信集团公司、中国联合网络通信有限公司、中国移动通信集团公司、中国铁通集团有限公司、华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公司、上海贝尔股份有限公司、UT斯达康（重庆）通讯有限公司、诺基亚西门子通信（上海）有限公司、新太科技股份有限公司。本标准主要起草人：李健、江志峰、廖军、周晓敏、王崇萍、李鹏、畅昕、黄、郑露滴、沈巍、鲁瑞、田之进。I1 YD/T 2014-2009统一通信业务需求1范围本标准规定了统一通信业务需求，包括统一通信的业务含义、终端形态、基本业务功能、增强（可选）业务功能。本标准适用于针对企业网应用和个人应用的统一通信业务。2术语、定义和缩略语2.1术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1.1CT 应用 CT application通过通信网络和设备提供的各种应用，例如语音通信、电话会议等。2.1.2IT 应用 IT application基于软件和计算机技术的各种应用，例如即时通信、办公自动化等。2.1.3企业管理员enterprise administrator企业内统一通信业务的管理者，负责对企业内部的统一通信账号和各项业务功能进行配置和管理。2.2缩略语下列缩略语适用于本标准。ACDAutomatic Call Distribution自动呼叫分配CRM客户关系管理Customer Relation ManagementCT通信技术Communication TechnologyCTI计算机电话集成Computer Telephony IntegrationEAMEnterprise Asset Management企业资产管理ERP Enterprise Resource Planning企业资源管理IT信息技术 Information TechnologyIVR交互式语音应答Interactive Voice ResponseSCMSupply Chain Management供应链管理SOA面向服务的体系架构Service Oriented ArchitectureUCUnified Communications统一通信3业务含义统一通信（UC）是融合CT 应用和 IT 应用的综合解决方案，通过对用户多种通信方式的融合，使1 YD/T 2014-2009用户可以利用一个集成环境进行通信，并访问其所需的应用，以方便用户使用并丰富其体验。4统一通信终端形态统一通信用户应能利用个人电脑、智能手机、智能话机等通过客户端软件、Web界面、业务插件等方式使用统一通信业务。5＇基本业务功能5.1概述统一通信系统至少应提供包括鉴权认证、通讯录、状态呈现、语音通信、电话会议、即时消息、配置管理在内的基本业务功能。5.2 鉴权认证统一通信应提供鉴权认证功能。用户只有通过鉴权认证后，才可以使用相应的统一通信业务功能。5.3通讯录统一通信应提供通讯录功能，具体业务功能包括：a）对于企业用户，应支持企业通讯录和个人通讯录；b）企业通讯录应能根据企业的要求进行定制，只能由企业管理员进行修改。支持查询操作，查询方式包括按姓名查询、按号码查询等；c）个人通讯录应支持用户进行各种编辑和查询操作；d）对于个人用户，应支持个人通讯录。支持在个人通讯录中创建和管理分组，包括对分组成员的添加、删除以及对分组的重命名、删除及属性定义；e）支持通过点击通讯录发起语音通信、电话会议、即时消息等业务功能。5.4 状态呈现统一通信应提供状态呈现功能，具体业务功能包