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2023-08-10 发布于浙江
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起亚服务顾问测试题 1、起亚汽车售后服务流程执行学习要点包含?（） A．用户期望(正确答案) B．行动目标(正确答案) C．标准技巧(正确答案) D．以上都对(正确答案) 2、在“新车交车”流程环节服务顾问执行要点包含?（） A．自我介绍(正确答案) B．售后政策说明(正确答案) C．售后服务介绍(正确答案) D:引荐其他岗位人员认识 3、销售顾问在“交车PDI”时，需要完成的工作内容有?（） A．确认用户车辆交付(正确答案) B．引荐服务顾问 C．在系统内提报PDI交车申请(正确答案) D．以上全对 4、 “新车交车环节”服务顾问需要给客户完善哪些售后信息?（）