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赔付规则应知应会试题附答案
1、快递运输途中,包裹丢失,导致不能正常派送,客户要求补发,售后单类型和责任方选择( )? [单选题]
A、差错少发+快递
B、缺货补发+仓库
C、快递掉件+快递(正确答案)
D、差错补发+快递
答案解析:参考已收货+漏发
2、客户2月10日购买一本《24汤家凤1800题 数一》页面预售显示3月10日发货,订单3月15日发货,客户投诉发货延迟要求赔付,售后单责任方选择( )? [单选题]
A、店铺
B、仓库
C、文轩
D、出版社(正确答案)
答案解析:参考未发出-催发货
3、4月10日客户下单购买3本书籍,4月14日收到后发现里面有1本书籍重复,顾客
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