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用户体验(
用户体验(User Experience,简称 UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受,
即人们对于针对使用或期望使用的产品、 系统或者服务的认知印象和回应”。 用户体验是主
观的, 且其注重实际应用。在商业竞争中,名目繁多的价格战、促销战等商业活动已经让消 费者麻木不仁, 这让卖家明白, 必须要相应得提高服务, 提高用户的良好消费体验,才能真 正地留住顾客。
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那么,接下来,我们将从结构层、范围层、战略层、表现层、要素的应用、框架 层六个方面深入,来探索用户体验所需要素
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