4.shopee(虾皮平台运营)平台规则.pptx

Shopee平台规则;店铺表现考核指标;;Shopee店铺考核标准与惩罚计分系统;;;;;;;;;;关注点：买家下单后到订单状态从“未出货” 或 “已出货” 变成“取消”（cancelled） 取消种类： 1. 卖家主动取消订单：因库存，系统等原因不得不取消订单 2. 买家发起退货退款订单：针对shipped后的订单，买家因未收到货，或收到错误或被损坏的商品，发起的退货退款，卖家或平台同意后，此订单取消，并算作未完成订单； 3. 自动取消的订单（系统）：DTS+3天内，卖家未点击发货，订单将被自动取消（主要针对LWE，自发货等需要在后 台上传单号，手动发货的物流渠道）；DTS+5天内，订单状态如还未变成Shipped（出货），订单将会被自动取消（主要针对SLS，圆通等需要扫描出货的物流渠道） 未完成率标准参考：;;;;;;;;;;;;;;;;;;登录“卖家中心”→点击“我的通知”→进入”卖场更新“-”卖家通知” 此处可看到所有被系统下架或删除的商品及其下架或者删除的原因;;;聊聊回复率是怎样计算的;聊聊回复率QA;重视与买家的聊天;;;;;;;惩罚计分系统和措施;