体检中心质量考核表.docx

体检中心质量考核表 科室： 日期 得分 考核内容 考勤制度 考核方法与评分标准 分值 扣分 10 发现旷工，脱岗没人扣 5 分到早退扣 1 分。可扣至负分。 存在问题 核心制度与落实情况 8 未落实扣 5 分，一项未落实到位扣 2 分（每项两处以上） 可扣至负分，情节严重报医务科讨论处理。 1）体检结论书写规范准确，使用医学术语；（2）各种检 22查报告结果有正常参考值；特殊客户检验项目中有中英 文对照； 体检报告一般 7 天内送达，重要阳性发现 及时通知受检方； 体检医师具有资格证书及执业资格证书，护士有执业资格证书；医技人员有专业技术职称及相关的上岗证； 有专（兼）职的信息管理人员，各种统计报表及时准确； 体检总投诉率≤‰，体检质量投诉率≤‰，投诉处理及时率 100%，同一体检差错重复出现不超过 3 次，体检客人满意度≥ 95% 定期进行质量分析，重点完成（1）至少每季度召开体检 10 质量分析会；（2）重要阳性体检结果按月分析；（3）体 检统计按月分析；（4）质量检查按月分析；（5）体检投诉按月分析；（6）顾客满意度调查每季度一次 科 室 质 科室各种管理文书，表格填写完整，一项未做 10 控 到扣 2 分 科 室 学 习 每 2 周一次科室学习，对工作人员进行系统的 业务培训，制定培训计划并实施，培训记录完整 10 三 基 三严 培 训考核 基础理论，基本知识，基本技能合格率达 100%， 一人不合格扣 3 分，可扣至负分。 10 医 疗 安全 小差错一次扣 5 分，重大差错扣 10 分，可扣至负分，发生医疗纠纷扣 3 分，有投诉扣 2 分， 医疗事故另行处理。 10 院 内 学习 无故不参加学习每人次扣 3 分 10