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WY公司质量成本管理现状及分析.docx

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    PAGE PAGE 1 2 相关理论 2.1质量成本的管理理论 2.1.1质量成本概况 标准的质量成本内容包括其实质、组成及特点。随着经济的逐步发展，人们对于品质成本的认识水平也在一直产生变化， 所以不同的人对于质量成本这一概念做出了不同的论述。 继美国管理学家费根堡姆提出质量成本管理理论之后，朱兰等专家学者也表达了对质量成本的观点， 下表2-1所列的是其中一些论述。 表2-1 质量成本观点 序号 质量成本观点 观点提出者 1 质量成本：“所说的厂区和公司的质量成本一般包含控制成本和控制失效成本两个部分。 ” A·V·费根堡姆 2 质量成本：“企业为保障产品质量而发生的所有支出

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