SBT 10465-2008连锁经营术语.pdf

ICS 01. 040. 03A 20SB备案号：25108—2008中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10465—2008连锁经营术语Chainstore franchise glossary2008-09-27 发布2009-03-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 10465--2008目次前言1 范围2规范性引用文件3连锁经营基础·4信息技术25设施设备6供应链管理710财务管理…812现场管理179营销策略1020消费者研究23参考文献中文索引2428英文索引 SB/T 10465-2008前言为规范连锁经营相关的术语表达，实现与国际连锁经营术语接轨，便于企业、管理部门进行行业统计和分析，特制定本标准。本标准是由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中国连锁经营协会。本标准主要起草人：裴亮、杨青松、许涛、刘文。I SB/T 10465—2008连锁经营术语1范围本标准确定了连锁经营的基础术语及其定义。本标准适用于在中华人民共和国境内与连锁经营有关的教学、科研、营运和管理机构及其相关活动。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。GB/T 18354—2006物流术语GB/T18106—2004零售业态分类GB/T 12904—2003商品条码GB/T 12905--2000）条码术语GB/T 18811--20022电子商务基本术语GB/T18283-2000　店内条码GB/T18184商业自动化术语3连锁经营基础3. 1连锁经营chain operation经营同类商品或服务，使用统一商号的若干店铺，在同一总部的管理下，采取统一采购或特许经营等方式，实现规模效益的组织形式。3.2直营连锁corporate chain连锁店铺由连锁公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营的连锁经营形式。3.3特许连锁franchise chain拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人)使用，被特许人按合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的连锁经营形式。3.4自愿连锁voluntary chain若干个店铺或企业自愿组合起来，在不改变各自资产所有权关系的情况下，以同一个品牌形象面对消费者，以共同进货为纽带开展的连锁经营形式。3.5总部 headquarters负责连锁企业资源的开发、配置、控制和使用等功能的企业核心管理机构。1 SB/T 10465--20083. 6店铺outlet连锁企业经营管理的基础，按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务，又称门店。3.7直营店company-owned store由连锁企业总部投资开设开在总部统一管理下经营的店铺。3.8加盟店 franchised store特许连锁中，被特许人获得特许人授权后，使用其商标、商号、经营模式、专利和专有技术等经营资源建立的店铺。3.93s 原则 3s principles连锁经营的重要原则，即标准化原则、专业化原则和简单化原则。a）标准化standardization为持续性地生产、销售预期品质的商品而设定的既合理又较理想的状态、条件以能反复动作的经营系统。b）专业化specialization企业或个人在某方面努力追求卓越，将工作特定化，并进一步寻求强有力的能力和开发创造出独具特色的技巧及系统。c）简单化simplification为维持限定的作业，创造任何人都能轻松且快速熟悉作业的条件。4信息技术4.1店内条码in-store bar code由商店自己编制并印制的条码标签，只限于店内使用。4.2 source marking原印条码?在生产阶段印在商品或包装上的条形码。4.3手持终端·handheld terminal具有数据存储及计算能力、能与其他设备进行数据通讯、有人机界面、便于手持的电子设备。4.4消磁 magnetic abatement在收银过程中对贴记在商品上的防盗码进行解除磁性的工作。4.5computer assisted ordering计算机辅助订货系统基于库存和客户需求信息，利用计算机进行自动订货管理的系统。4.6管理信息系统management information system(MIS)由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统4.7 automatic replenishment自动补货基于管理信息系统，分