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酒店前台换房操作
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换房操作
1.询问客人换房原因“先生/ 小姐，请问您现在的房间有 什么问题吗” 2.凡是房间的卫生或维修问 题，前台接待需对酒店的服 务向客人表示歉意；
3 如 是房 间朝 向 或房 号问 题，前台员工需将客人的需 求记录在客历上，以便下次 入住时酒店可提前安排相应 的房间；
房间吸毒/卖淫嫖娼的
4 根据客人的来源情况和房 间类型来分析是否可马上换 房； 5.如客人愿
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