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2022 年物业经管师技术摹拟试卷 1 、 物业经管对物业的基本要求？ 227 物业经管对物业的基本要求， 不单是从物业交托使用后便于经管的角 度考虑，更要从业主和使用人的角度考虑。详细要求有： 1)、物业的设计要 “科学、合理、合用、雅观 ”，并要方便维修和保养。 2)、建造质量要好减少使用成本。 3)、设备齐备，能为使用人供给多种服务。 4)环境优美、安全、舒坦。 5)、为物业经管供给必需的设备。 2 、 物业经管初期介入的物质准备包含那些方面的工作？ 228 1)、人员准备，综合素质高。 2)、资料准备，对方的资料和法例。 3)、设备准备，车辆、器械。 4)、资本准备。 3 、 规划设计阶段的工作应当注意反应那些问题？ 232 1)、配套设备的完美问题。 2)、水电供给容量问题。 3)、安全捍卫系统。 4)、垃圾办理方式。 5)、高层建造物外观的洁净问题。 6)、消防设备问题。 7)、物业经管需要的设备问题。 8)、对建造资料欢跃见。 9)、其余问题。 4 、 物业建设阶段的工作应从哪些方面对工程进行督查？ 232 1) 监监工程质量，漏水、渗水问题，水电管线的部署。 2) 督查建设工程，能否按图纸施工，建造资料的规格质量。 3) 督查物业隶属设备设备的配套建设过程。 4) 督查特殊隶属设备设备的建设过程。 5 、 拟管工程全面状况检查研究的主要内容？ 232 1) 工程的地点。 2) 工程的面积。 3) 工程建造状况。 4) 配套交通状况。 5) 消防、安保、洁净等设备状况。 6) 工程性质及特点。 7) 政府的支持、扶助和介入程度。 8) 开辟商的背景。 9) 周边环境状况。 6 、 竟标工程进行全面检查的主要内容，从什么渠道获得信息？ 236 1) 派人实地观察。 2) 重新闻媒介采集信息。 3) 向政府有关部门认识。 4) 其余门路。 7 、 如何对住区人员自然状况进行剖析？ 236 1) 总人数，它决定需求的整体规模。 2) 性别，不同性别拥有需求的差别性。 3) 年纪，不同年纪段有需求的特殊性。 4) 职业和学历，这决定了需求的种类和品位。 5) 民族，不同民族的生活习惯各异。 6) 经济收入，收入水平直接决定需求水平。 8 、 我们应当按什么思路对住区人员需求进行剖析？ 236 1) 按需求的对象分为物质需乞降精神需求。 2) 按需求的弹性分为小弹性需乞降大弹性需求。知足需求弹性小的 公共设备是一定的， 知足弹性大的公共设备应从本质出发， 注意提升 其效益。 3) 按需求的条件分为现实的需乞降潜伏的需求。 4) 马斯洛的需求层次区分法：生理、安全、社会、恭敬、自我实现 需求。 5) 人的需求是由初级向高级不停发展。 6) 既要定性剖析又要定量剖析拟订技术方案才有针对性。 9 、 如何剖析用户需求特征？ 237 1) 对象性，人的需求老是指向某种物件和事物的，管区的各样设备 越能知足人们的需求，就越能激发人的需求。 2) 条件性，人的需求是在必然条件下产生的，最主要的条件是购置 能力。 3) 欲求性，需求一旦产生就会形成一种欲念，从而产生花费动机。 4) 关系性，前一种需求获得知足，后一种需求就会产生。 5) 频频性，有些需求会产生循环往复的现象。 6) 选择性，对品种或者地址的选择。 10 、 如何进行对竞争敌手公司状况的检查？ 237 1) 竞争敌手整体状况检查，敌手有多少，扩散如何，详细竞争敌手 是谁？ 2) 竞争敌手能力检查，资本、规模、业绩、技术水平易经营水平。 3) 竞争者成功的奇妙。 4) 本公司与之竞争成功的时机有多大。 11 、 制定物业经管技术方案前公司应当做好哪些准备工作？ 1) 组建工作班子。 2) 对人员进行培训。 3) 准备经费。 4) 准备设备。 5) 准备有关资料。 12 、 物业经管技术方案包含哪些内容？ 240 1) 物业经管品位，物业的种类、功能将决定不同的物业花费水平， 从而确定物业经管的不同品位。 物业经管品位确实定是拟订物业经管 技术方案的基础， 经管品位不同决定了经管与服务的工程、 规范及费 用的不同。 2) 物业经管服务的规范，物业的种类、功能、和品位决定物业经管 服务的工程和质量规范。 3) 物业经管财务进出估算，物业经管是有偿的服务与经管，物业经 管技术方案的中心是物业经管品位决定经管应达到的服务规范和收 费规范。 13 、 物业经管技术方案的基