SBT 10509-2008SPA经营技术规范.pdf

ICS 03. 080. 30A 12SB备案号：25499—2009中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10509—2008SPA经营技术规范Management and technical specifications of SPA2008-12-29 发布2009-08-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 10509—2008目次前言1 范围2规范性引用文件3术语和定义....4SPA场所分类·5服务设施和设备6经营管理要求7从业人员要求附录A(资料性附录)）SPA基本服务项目 SB/T 10509--2008前言本标准的附录 A为资料性附录。本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位：中华人民共和国商务部商贸服务管理司、中国商业联合会沐浴专业委员会、重庆箱根温泉投资顾问有限公司。本标准主要起草人：王捷、王黎、区丽萍、Adrina Kay、Kirsty MacCormick、刘南征、罗冀真、曲超。I SB/T 10509—2008SPA经营技术规范1范围本标准规定了SPA的术语和定义、类型的划分、服务设施设备、经营管理要求、从业人员及其他要求等。本标准适用于以提供 SPA为特色服务项目的各种类型、不同规模的场所。2 规范性引用文件下列文件中的条款，通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。GB7916　化妆品卫生标准GB 9665公共浴室卫生标准GB/T10001.1　标志用公共信息图形符号　第1部分：通用符号GB13271锅炉大气污染物排放标准GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定SB/T10426餐饮企业经营规范《沐浴场所卫生规范》卫监督发3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1SPA是在特定的舒适环境下，通过沐浴、香熏、身体磨砂、按摩、裹敷等一系列的专业方法（见附录 A），满足人的身体、心灵及精神状态的放松、复原、平衡与统一，从而促进人的身心整体健康的一种专业服务。3.2SPA 场所 SPA places以向宾客提供SPA服务为特色经营项目，并提供餐饮、健身、休闲、娱乐、美容等配套服务项目的场所。4SPA 场所分类4.1健身俱乐部型以运动健身为主要目的，向顾客提供以单日使用为基础的专业SPA服务的场所。4.2豪华邮轮型在豪华邮轮上经营的向顾客提供各种专业SPA服务、运动健身服务和养生康体服务的场所。4.3-日型向顾客提供以日间使用为基础的一系列专业 SPA服务场所。日型 SPA通常位于都市区，所以亦称为“都市型 SPA”。4.4目的地型以引导 SPA顾客遵循健康生活方式为基本目的而向其提供的 SPA 服务场所。目的地型 SPA通1 SB/T 10509--2008常向顾客提供一天以上甚至长达一周以上的综合性服务项目，包括各种SPA服务、运动健身、健康养生教育、特别兴趣学习计划等。4.5矿泉型运用源于现场的矿泉、温泉或海水，向顾客提供专业水疗和其他SPA服务的场所。4.6度假村/酒店型在度假村或酒店里经营的，主要向顾客提供各种专业SPA服务、健身、保健和 SPA 营养餐饮的场所。4.7保健型向顾客提供保健服务的SPA服务场所。5服务设施和设备5.1接待区5.1.13空间布局美观、舒适，通风和采光良好，面积应与接待规模相匹配。5.1.2i设置服务台，为宾客提供SPA咨询、安全须知、登记、结账等服务。5.1.3L应有营业时间、消费价格、服务产品等信息介绍。5.1.4具有涉外接待能力和资格的企业，应提供中英文对照的说明和标志。5.1.5J应有满足客人休息、候人等需求的设备，如桌椅、沙发、饮水机、卫生闻等。5.1.6应为宾客提供保管贵重物品的设备及提示牌。5.1.7应为宾客提供使用信用卡或银行卡刷卡结账的设备。5.1.8应设有满足客人反馈意见和建议的渠道，如宾客意见薄、投诉点、投诉电话等。5.2SPA服务区5.2.1应设置淋浴设施，也可设置泡池、水疗池和桑拿设施等。5.2.2按摩间布局合理、空间舒适，数量与企业规模和接待能力相适应。5.2.3按摩间装修装饰应能够体现 SPA风格。5.2.4按摩间内灯光亮度与环境相适应，设置亮度调节装置的最低亮度应符合相关规定，5.2.5按摩间墙壁使用隔音材料，保证房间内安静，不受外界声音影响；房间内设置音响系统，能播放与 SPA气氛相协调的背景音乐。5.2.6按摩床等设备安全牢固、整洁卫生，床单、毛巾等用品一客一换一消毒。5.2.7按摩间内配有香炉等熏香设备。5.2.8应配备满足客人休息及相关需求的设施设备，如椅子、沙发、空