《产业园服务体系内容大全》.pdf

《产业园服务体系内容大全》 前言： 如果说基础设施是产业园的躯干，那么园区服务体系则是身体中流淌的血液！产 业园的服务体系是衡量产业园核心竞争力的重要指标，甚至是最重要的指标。可以说 产业园服务体系建设，是区别产业园和商业写字楼关键性标准，由此可见企业为何要 选择入驻产业园、优势产业是否能实现聚集、沉淀，产业园的服务能力是关键抓手！ 有没有服务，服务体系是否健全，是否完善已经成为产业园未来发展的重要工作内 容！ 根据创新企服联盟丰富的园区服务经验，我们将产业园的服务体系分为 “园区基 础服务”、“园区商事服务”、“园区产业服务”等3 大类，22 项，250 小项。仅供全国 产业园交流、学习，本 《产业园服务体系内容大全》可以成为产业园服务体系建设运 营的重要材料，和第三方服务商体系运营管理的重要依据。 一、园区基础服务 1. 基础客户服务 2. 商务配套服务 3. 社区服务 4. 空间设施资源服务 5. 产业文化构建服务 二、园区商事服务 6. 政策咨询 7. 工商服务 8. 人才服务 9. 法律服务 10. 信息化建设 11. 财税 12. 知识产权 13. 行政服务 14. IT 服务 15. 创意设计 三、园区产业服务 16. 金融服务 17. 科技金融服务 18. 企业股权 19. 技术创新服务 20. 市场营销服务 21. 政策申报 22. 管理咨询 《产业园服务体系内容大全》 服务 分类 服务明细 服务内容 项目 设置总服务台或服务窗口，提供咨询、服务受理、投诉接待等服务，同时 咨询接待 为外来的办事人员提供咨询、引导等服务。 准确分理信件、报刊杂志、快递包裹，并派发到户，汇款单等特殊邮件请 邮件快递、报刊 客户登记签收；客户迁离后，提供一个月的邮件保管服务，并尽力通知客 杂志收发 户领取。 桶装水配送 设立配水中心，提供多种品牌的桶装水配送服务。 车辆停放与通行 为入驻客户提供尽可能多的停车位，对停车场进行有效的安全管理和通行 疏导 疏导，让客户出入园区畅通便利。 为客户提供雨伞借用服务，借用雨伞时出示工作证件并交纳押金，归还时 雨具借用 客服人员退还押金。 对园区内房屋及公共设施进行定期的保养与维护，如有问题及时维修，公 基础客 园 房屋及公共设施 共设施设备包括自动售卖机、变配电系统、应急供电系统、给排水系统、 区 户服务 养护 空调、电梯扶梯、消防系统、安全监控系统、通讯设备、门禁、公共照明 基 等。 础 园区主出入口设 24 小时值班保安人员，并设专人对园区定时巡逻，重点区 服 务 安全监控 域设监控系统，如发现安全问题，及时启动相关应对预案，保护客户人 身财产安全。 公共区域设专职保洁人员，每日进行 2 次清洁工作，园区垃圾日产日清； 保洁与绿化 并进行公共区域绿植摆放和养护。