院办室运用PDCA循环增多医院信息发布的途径根本原因分析鱼骨图对策拟定柏拉图.ppt

解析 省区域医疗中心 XX市XX人民医院 工具 材料 医务人员 工作繁忙 对网络平台认识不足 新事物接受能力差 使用的非 智能手机 患者 人口老龄化 文化程度不高 对网络平台认识不足 微信 微信群 推广慢 网站 报纸 没有推广信息 管理 工作流程 不完善 缺少相关人员 督导不到位 不知晓公众号、网站 新事物接受能力差 展板 更新不及时 摆放不醒目 不熟悉操作 相关知识培训不到位 使用网络不方便 网络不易查找 没有官网标识 功能不完善 对微信功能不知道、不会操作 省区域医疗中心 XX市XX人民医院 解析 工具 材料 医务人员 工作繁忙 对网络平台 认识不足 向周边人群宣传少 播放时间与工作时间冲突 电视新闻播出次数少 患者 年轻人 不关注传统媒体 县区群众 播出时间不知道 新闻 本地新闻 收看群体少 微信群 推广慢 养生类节目 报纸 推广信息少 管理 工作流程 不完善 缺少相关人员 督导不到位 展板 位置不醒目 没有看过电视新闻报道 观看节目不方便 宣传材料单一 使用网络不方便 获取相关信息少 节目少 播出时间不知道 省区域医疗中心 XX市XX人民医院 解析 微信功能不知道、不好操作 缺少相关人员 摆放不醒目 工具 材料 患者 医务人员 工作繁忙 对网络平台 认识不足 没有公共无线网 新事物接受能力差 人口老龄化 文化程度不高 微信 网站 没有官网标识 不会操作相关软件 手机信号差、相关软件无法开启 展板 位置不醒目 使用网络不方便 没有公共无线网 管理 工作流程 不完善 督导不到位 相关知识培训不到位 功能不完善 没有引导操作 网站不易查找 对策拟定表 省区域医疗中心 XX市XX人民医院 问 题 点 原因分析 对策方案 评价 总分 　 采行 　 排名 　 提案人 　 实施计划 负责人 对策 编号 可 行 性 经 济 性 圈 能 力 P D C A 获取 线上 信息 方式 较低　 微信公众号不知道，不好操作 门诊大厅设专人为患者指导使用步骤，院内张贴海报，加大宣传。　 28　 28　 30　 86　 　 1　 XX　 √　 √　 √　 √　 XX　 一　 通过联系微信平台，在朋友圈功能下设医院公众号排号流程广告。　 18　 10　 18　 46　 　 4　 XX 　 　 　 　 　 二　 网站知晓率低 联系百度网站公司，行网络推广。　 14　 10　 14　 38　 　 6　 XX　 　 　 　 　 　 三　 在院内张贴公告，同时网络上加大宣传推广合作网站，内网平台粘贴链接。 26　 26　 22　 74　 　 2　 XX　 √　 √　 √　 √　 XX　 四　 不知晓新闻媒体播出时间 　通过分诊台电子屏和职工微信圈， 往外扩散。 22　 26　 20　 68　 　 3　 XX　 √　 √　 √　 √　 XX　 五　 要求电视台、报刊多次重播刊登　 12　 16　 18　 46　 　 5　 XX　 　 　 　 　 　 六　 注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策拟定，评价方式：根据5、3、1原则进行打分。 制表人：XX ★ ★ ★ 对策一 对策名称 微信公众号的使用 主 要 因 微信公众号不知道，不好操作 对策实施︰ 改善前：患者对医院公众号陌生，知晓低，不会操作使用。 1.设专人指导使用 2.加大展板类摆放 3.院内加大工作人员培训 对策内容： 1、门诊大厅有导医台，设专人为患者指导使用步骤。 2、院内张贴海报，详细介绍加大宣传力度。 3、要求职工利用自己的微信平台进行推广。 4、在院务会上培训科主任、护士长使用公众号，从而各科室人员传达步骤。 负责人：XX 实施时间：2017.3.16 实施地点：门诊大厅 对策处置： 通过设专人指导、加大展板类及海报的摆放粘贴，以及院内工作人员的培训，加大了微信公众号的使用，对策有效，列入标准化。 对策效果确认： 1.门诊患者通过微信挂号的数量增多 2.公众号关注量已达到16885 3.微信朋友圈里对医院里的活动增多 对策实施 省区域医疗中心 XX市XX人民医院 P D C A 制表人：XX 对策二 对策名称 网站改革 主 要 因 网站知晓度低 改善前： 浏览量低，百度等有哪些信誉好的足球投注网站不宜查询， 广大群众不知晓 对策内容： 1.院内加大宣传方式 2.与网站公司进行合作 对策实施︰ 在院内公告栏张贴网站宣传公告， T9内网办公平台粘贴官网链接 。 网络上与网站公司