医院收费人员工作制度.docx

一、门诊收费处工作制度 (二)、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语， 解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 (三)、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候 (四)、收据要项目齐全， 字迹清晰， 准确无误， 接收现金要唱收付， 当面点清。 (五)、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日 报表，核对无误后，将款、表存根交汇总人员送交财务科。 (六)、妥善处理病员退款， 凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。 (七)、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费， 否则追查处 (八)、提高警惕，加强防范，