01项目一 网络营销导航.pptxVIP

01 认识网络营销02 学会像优秀商务人员那样思考03 规划我的网络营销职业生涯认识网络营销 ● 任务情境小张的网络购物经历③小张进入了另一家店面，这次小张发现某些连衣裙的款式和颜色还合自己的心意，但将此物品加入购物车时，突然出现系统繁忙的状况，小张再次退出了。任务情境小张想在淘宝网上买一件女士连衣裙，但是她并不记得淘宝及其他购物网站的地址，于是打开IE浏览器，进入百度有哪些信誉好的足球投注网站界面，在有哪些信誉好的足球投注网站栏中输入关键词“淘宝”，很快就可以有哪些信誉好的足球投注网站到网址，并将其打开。在淘宝首页的有哪些信誉好的足球投注网站栏中输入关键词“连衣裙”，点击进入页面。点开一个网页，在这个网站上小张进行了浏览，感觉此网站上的女士连衣裙款式还行，只是颜色不喜欢，她想咨询一下在线客服，但是等了两分钟后，没人搭理，于是退出了这个网页。④小张又进入一家店铺，浏览了产品并选择了满意的一款连衣裙，点击了立即购买按钮，进行网上支付，在网上支付的过程中，遇到了支付方式不正确的问题，小张咨询了在线客服，在线客服即时解答完她的问题之后，小张重新支付，完成后等待卖家发货。第二天小张就收到货物，试穿后感觉不错，小张给了好评并收藏了该店铺，准备下一次再来购买。认识网络营销 ● 任务目标1. 任务情境分析2. 职业技能训练 搜集、整理、分析商务资料的能力；用自己的语言，简洁表述思想的能力 找出阻碍网络销售顺利进行的关键环节，初步认识网络营销的概念，了解网络营销自我修炼的途径认识网络营销 ● 任务实施 （一） 总结网络营销的一般流程 我们在这里学习《网络营销》的大多数人应该都有网上购物的体验，从小张（客户）角度看网络销售的一般业务流程如右图所示：认识网络营销 （二）表述网络营销的概念作者观念分享说一说同学们，如果现在让你给网络营销下个定义，你如何做呢？请用自己的语言将它说出来。而且最好在大家面前大胆地表达你的想法，用简洁的语言，完整清楚地表述自己的想法，这是商务人员必备的基本功，这也是网络营销需要修炼的技能之一。下面给出有关网络营销的一种说法（仅为过渡性定义），供参考，请用不同方式表述。“网络营销是消除客户网上购物各个环节上的障碍，以实现企业或个人产品或服务交接的过程。”好啦，现在轮到你来说啦……认识网络营销 （三）找出阻碍网络销售顺利进行的关键环节阻碍网络销售的关键环节在哪里？【议一议】请不要局限于案例中小张购买中遇到的问题，请将你能想到的问题列举出来。找出问题关键节点：（1） 找不到公司的网站，或者不记得网址。（2） 登录网站之后，由于客户体验不满意等问题退出（如： 网页的界面不美观，产品图片处理不到位，没能充分显示客户的需要，不能及时地了解运费物流等问题）。（3） 在付款界面出现付款不成功，或者是系统繁忙等现状。（4） 在收货中，时间太长，遇到物流信息不能及时更新等问题。认识网络营销 【问题】网络营销人员需要解决的关键问题，也即企业网络营销目标。网络营销人员需要解决的关键问题有哪些？网络推广【参考结论】销售促成分解如下： 阻碍网络销售的环节很多，应由企业各部门协同解决。其中，营销策划、网络推广、销售促成、培养忠诚四个关键环节成为网络营销人员的四大“典型工作任务”。培养忠诚营销策划认识网络营销 （四）二次表述网络营销的概念【想一想】网络营销的目标难道仅仅是解决网络销售过程中的问题，而使得产品与服务的在线交换顺利进行吗？网络营销 网络营销是利用一切可用的网络手段，进行网上活动的策划、实施、评价、反馈，以实现推广商务网站、促成销售、培养客户忠诚度等目标。 网络营销不仅仅是解决在线销售中的问题，也有可能是线下销售或线上线下销售（OTO模式），甚至不一定直接解决销售过程中的难题（无论线上还是线下的），它服从于企业整体战略。如果企业战略需要，网络营销在战术上可能就是企业网站的展示与推广或做出一系列的在线公关，旨在提升企业的知名度、美誉度等。认识网络营销 （五）网络营销继承了“传统营销学”与“互联网”的本质属性作者观念分享网络营销分而析之，一方面必然继承了传统营销与互联网经济之本质属性；另一方面也必然具有自身独特的运作规则。其一，不变的是本质，因为不变，所以可以据此预测未来亦复如此，从而做个有准备的人。变化的是机遇，因为变化，必然有不能适变者，而不能适变的岗位或人员必被淘汰；其二因为变化新的需求即可能出现，旧的需求也可能有新的变化，新的岗位与人员需求即可能产生。所以，无论变与不变，都会给深谙“不变与变化之法”的你提供机会！那么，不变之法是什么？变化之法是什么？网络营销的不变与适变之法又是什么？这正是本课程努力探索并极力实现的“网络营销与策划”技能训练系统。只要我们积极思考、深度参与、认真完成各项训练任务，我们一定能成功！名家之说营销学之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）曾说： 营销最短的定义是“有盈利地满足需求”。创造