第一章商务礼仪概述.ppt

第一章商务礼仪概述;个人简介;;课程学习方法;学习目标;课程安排;第一章 商务礼仪概述; 一个人如果不和别人交往，要么是神，要么是兽。 ——亚里士多德;★小知识：在商务交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。 ;; 导入案例（视频）;文章推介：《不要弄脏别人的衣服》;要用规范的礼仪去影响别人！; 二、与其他相关概念的区别;三、商务交往的基本理念;四、商务礼仪的基本原则—3A原则;五、商务礼仪的作用、适用范围;促进沟通交流（消除差异、情感沟通）;调适人际关系（化解矛盾、消除分歧）;塑造良好的形象;塑造良好的个人形象、企业形象;玉帛成干戈　;第一章商务礼仪概述;个人简介;;课程学习方法;学习目标;课程安排;第一章 商务礼仪概述; 一个人如果不和别人交往，要么是神，要么是兽。 ——亚里士多德;★小知识：在商务交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。 ;; 导入案例（视频）;文章推介：《不要弄脏别人的衣服》;要用规范的礼仪去影响别人！; 二、与其他相关概念的区别;三、商务交往的基本理念;四、商务礼仪的基本原则—3A原则;五、商务礼仪的作用、适用范围;促进沟通交流（消除差异、情感沟通）;调适人际关系（化解矛盾、消除分歧）;塑造良好的形象;塑造良好的个人形象、企业形象;玉帛成干戈　;