病历质量监控与管理.ppt

（六）建立及时的反馈途径 及时与科室进行反馈是病历质量持续改进的保障。 1、病案室终末质控人员检查出的问题随时反馈并修改，不便修改的必须告诫本人，使其引以为戒，避免类似问题再次出现。 2、月各质量检查小组将检查结果上报医疗质量管理科，质控办汇总后反馈给各相关科室，并在科主任例会上进行讲评。 第三十页，共四十三页，2022年，8月28日 3、病历质量专家委员会定期召开病案质量分析会议，听取各部门的病案质控情况汇报，提出整改意见，对不明确的问题经讨论后达成共识统一执行。 4、考核小组每月督查科室一级质控记录本，目的是为了让科室更好的落实医院的管理制度，不断提高病历书写质量，对科室做的好的进行通报表扬，不好的进行处罚。 第三十一页，共四十三页，2022年，8月28日 第一页，共四十三页，2022年，8月28日 一、病历、病案定义 病历是医务人员在诊疗病人活动中形成的文字、符号、图表、影像、病理报告等资料的总和，包括门诊病历和住院病历。 国外称“医学记录Medical record”或 “健康记录 Health record”) 电子病历 EMR（Electronic Medical Record) 电子健康记录HER（ Electronic Health Record) 第二页，共四十三页，2022年，8月28日 （一） 病历的意义 反映患者病情及诊治情况　　反映医院医疗质量、学术水平及管理水平　　是医疗质量的文字表达　　新一轮医院评价的要求 第三页，共四十三页，2022年，8月28日 （二） 病历的作用 　　是临床实践的原始记录　　是临床科室及医技科室诊治疾病的基础资料　　为科研提供极其宝贵的原始素材　　为临床教学提供不可缺少的生动的教学材料　　为医院管理提供医疗工作信息　　是医保付费的凭据　　是医疗纠纷不可替代的原始证据 第四页，共四十三页，2022年，8月28日 目前病历质量面对的挑战 目前法律法规要求更趋严格、规范 患方强烈的维权意识和社会舆论的影响 片面追求经济效益忽视基础医疗质量，病历质量的下滑影响医疗质量。 第五页，共四十三页，2022年，8月28日 目前病历质控工作中存在的问题 评价标准不统一，格式不规范， 医院、科室领导重视不够 病历质控人员不足、素质不一、水平不齐 对病历书写规范理解有偏差 培训教育方法单一，医务人员对病历书写要求掌握不够 病历监控流程不规范，配套政策不落实，造成检查效果不理想 第六页，共四十三页，2022年，8月28日 二、病历质控工作的重要性 病历质量控制是医疗质量管理的重要组成部分，也是核心部分。病历是病人接受医疗救治的客观记录，它反映医疗行为的真实性、及时性和客观性。 病历质量监控是在政策、法律、法规和相关规章制度的框架下，保证病案真实性、及时性和客观性，并保证医疗行为的可追溯性。 第七页，共四十三页，2022年，8月28日 （1）病历中存在容易造成医疗纠纷的错误 A、及时性：未按规定时限完成 B、病历资料不完整 C、记录不规范：有医嘱无记录，记录不准确 D、知情同意书缺失或不规范 第八页，共四十三页，2022年，8月28日 （2）解决问题的质控关键点 A、重点监控重点科室、重点人群和重点环节，如重大手术较多科室、急诊科，医疗服务的链接部，如科室间会诊、跨科室的诊断治疗等。 B、加大培训力度，针对不同科室、不同人群制度不同的培训计划，改进培训方式，建立病历书写人员、科室的相关档案。 C、完善院科两级病历质控管理体系 D、改变奖惩机制 第九页，共四十三页，2022年，8月28日 （3）制定实施方案 A、检查标准化：病历表格形式统一规范，减少系统误差，培训检查人员，使检查标准统一，检查结果量化，具有可比性； B、检查制度化：考核方式方法形成规范的制度，包括结果公示、奖惩措施、结果反馈、持续改进措施及病历质控工作的阶段总结和计划等； C、将病案质量作为评价科室、个人医疗工作质量的指标。 第十页，共四十三页，2022年，8月28日 （4）落实方案，加强监控 A、征求意见和建议，现场进行调查分析； B、进行整改阶段，包括质控方案的修正、科室自我纠正； C、实施和持续改进。 第十一页，共四十三页，2022年，8月28日 三、 病历质控的管理 （一）、建立科学合理的组织机构 （二）、明确各级质控组织的职能 （三）、明确病历质控内容及标准 （四）、建立合理的质控流程 （五）、明确评价奖惩措施 （六）、建立及时的反馈途径 第十二页，共四十三页，2022年，8月28日 （一）建立科学合理的组织机构 机构组织 建立四级病历质量监控体系。 1一级监控：各临床科室成立由科主任、各医疗组组长