人力资源管理师一级内部资料.doc

第PAGE57页 /共NUMPAGES59页 第一章 人力资源规划 1.战略性人力资源管理的特点（P2） 代表了现代企业一种全新的管理理念；是对人力资源战略进行系统化管理的过程；现代人力资源管理发展的更高阶段； 对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 战略性人力资源管理是现代人力资源管理的高级阶段，其提升到了企业战略管理高度，实现了管理职能和角色的根本转变，确立可持续发展目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性，系统性和可行性的管理体系。 2.战略性人力资源管理的重要的发展时期（P2-3） （1）经验管理时期；（工业革命至19世纪末）（人是机器的附属物。欧文“现代人事管理之父”最早创立了工作绩效评价） （2）科学管理时期；（19世纪末至20世纪20年代）（泰勒“科学管理之父”动作与时间研究理论，开创现代劳动定额学和工业工程学先河。泰勒制——一流人才配一流设备；标准化管理；激励性工资制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外原则，有效监督控制，劳资协作关系）从劳动者生理和物理方面研究劳动效率。 （3）现代管理时期。（20世纪20年代至二战结束）（行为科学即人际关系学说的发展时期。梅奥“霍桑实验”——创立人际关系学，1949年提出行为科学。马斯洛——需求层次理论；赫茨伯特——“激励-保健”双因素理论；麦格雷戈——X-Y理论；） 行为科学：即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。 （4）后现代管理时期。（20世纪60年代以来至今）（在原有系统、控制论和信息论的研究成果基础上，出现耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学） 3.现代人力资源管理经历的三个具体发展阶段（P5-8） （1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；（20世纪20年代至50年代）（组织行为学初期）（搞清楚如何迅速发展的） 欧美企业人事管理的特点：1、人事管理活动纳入制度化、规范化。2、管理工作范围不断扩大和深入。3、企业雇主认知发生重大变化。4、出现专职人事管理主管和人事管理部门。 （2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段；（20世纪60年代至70年代） 传统人事管理被人力资源管理代替，表现在：1、人事管理的范围扩大；2、不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及相关资源运作效果全面负责；3、企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量；4、企业雇主开始接受人力资源开发的新概念。（20世纪70年代美国、日本知名公司将“人事部”更名为“人力资源部”） （3）现代人力资源管理由初阶段向高阶发展的阶段。（20世纪80年代以来）（战略性人力资源管理）.。人力资源管理在现代企业中已上升到主导地位，成为现代企业管理的中心和重点。 4.战略性人力资源管理基于五种理论（P8-9） （1）一般系统： “投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 （2）行为角色:一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。 （3）人力资本:人力、人的知识和技能是资本的一种形态，人力资本增长水平决定着社会经济发展水平 （4）交易成本:企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。 （5）资源基础理论:物质资源、人力资源和组织资源,建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上。3P：岗位、绩效、报酬 5.人力资源管理到战略性人力资源管理的特点（P10-12） （1）组织性质的转变，既具一定的参谋性又具一定的决策性。成为企业提升核心竞争力和直线主管部门的重要支撑系统 （2）管理角色的转变（管理程序、对象、期限、性质） 从作业程序与短期战术上看，行政管理专家 从短期的战术性操作与管理的对象——员工的维度上看，领跑者、带头人、领导者 从员工与企业长期发展战略上看，人事经理是企业员工培训与技能开发的推动者、组织发展的组织发展和组织变革的设计师、企业改革的代理人。 从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴。 （3）管理职能的转变（具有经营性与战略性双重职能） （4）管理模式的转变（从交易性实务管理到方向性战略管理的转变） ①管理的开放性和适应性②管理的系统性和动态性③管理的针对性和灵活性。 6.企业战略的一般特点（P14-15） （1）目标性；（第一特点，企业发展目标是企业使命和宗旨的具体化。企业目标是个体系，既有长期，又有中短期目标，既包括总体全局性战略目标，又包括局部的阶段性战役、战术目标。） （2）全局性；（战略问题是指具有全局性的问题。） （3）计划性；（企业战略的形成过程也就是一项战略管理计划形成的过程。） （4）长远性；（企业战略是有总目标和若干分目标组成，需要相当一段时间，通过全体努