沃尔玛案例分析.docxVIP

一、从沃尔玛的发展过程来看，信息化对沃尔玛起了关键的作用，由此得出信 息化对流通企业的作用和意义在于： 1、通过信息技术可以大大降低库存数量， 做到库存快速响应， 每卖出一件商 品系统都会立刻进行记录， 当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立 刻通知供应商发货， 所以沃尔玛虽然规模很大店面很大， 但是库存量控制的非常 好。 2、物流过程最终通过信息系统可以对供应商的发货与物流情况进行跟踪， 实 时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。 3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况， 方便市场部门对消费者 变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。 4 、匡助沃尔玛加强了对整条供应链的把控，使整条供应链的效益得到提升。 5、通过信息系统对客户预会员的信息反馈的整合， 能与时发现问题并进行改 进。 6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控， 对于即将过期商品、 退货商品、 残次商品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后查看。 7、流通扩 X、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以与相关 组织制度的演进构成为了整个社会经济发展的主线： 交易成本越低， 分工就发展得 越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限 制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或者流通产业必然呈历 史扩 X 趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经 济“交易成本约束”的作用。 所以， 综上所述在信息化对流通企业的匡助绝不仅仅是提速， 更是让整个行 业处于一个高速的发展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。 二、比较我国与国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的 阶段与发展方向： 企业信息化， 是企业利用计算机、 网络技术等一系列现代化技术， 通过对信 息资源的深度开辟和广泛利用， 不断提高生产、 经营、 管理、 决策的效率和水平， 从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 如今， 信息化已经成为全球企业公 认的现代发展途径。 随着我国近年来信息通信业的飞速发展，我国企业信息化已取得了长足进 步。 但从总体来看， 我国企业信息化发展同发达国家相比还有较大差距。 从发展 进程来看， 我国企业信息化起步较晚， 目前在整体的基础建设实施程度和应用层 次方面都较发达国家要低。 此外， 在企业的重视程度和信息化投入方面， 我国企 业同国外发达企业相比也有很大的差距。 发展至今日，发达国家企业的信息化水平可说已经到了一个相当高的水平。 无论是从宏观经济、 企业内部， 还是企业大链条上的各方， 信息化已经成为一个 足以制胜的必要手段。 在利用信息化手段改变传统经营模式方面， 发达国家的企业更是取得了突破 性的发展， 对于企业的发展起到了至关重要的作用。 例如在美国， 福特汽车公司 通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了 30％，通用电气公司借助供应 链管理手段， 2000 年节省成本 16 亿美元；美国的飞利浦· 莫利斯公司应用客户 关系管理系统，建立了拥有 2 ．6 亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司建立了 3000 万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公司建立了 3600 万个家庭的娱乐消费 档案。随后开展了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代， 90 年代后期， ERP (企业资源计划)的网络功能增强，在世界 500 强企业中有近 80％的企业 采用了 ERP 管理软件。 相比之下， 我国内地近一半中小企业还没有配备计算机， 仅一成拥有， 与发 达国家差距之大、企业“数字鸿沟”之深都令人忧心。根据中国国家信息中心信息 化研究部副主任 X 新红的介绍，截至 2004 年全国企业数约 40 万个，而我国经 工商部门注册的中小企业就超过 360 万家，由此可见，企业平均拥有数量相当 少。 事实上， 之所以说发达国家的企业信息化要远远率先于我国企业， 一方面是 上面所部份列举的业已取得的成绩， 更重要的一点是， 发达国家的企业对于信息 化有着更为深刻的认识。 多数企业早已经启动了信息化的战略部署， 在这些企业 眼中，信息化无疑是自身决胜未来的必备法宝。 目前， 发达国家的许多传统企业已全力进入网络， 加快信息化进程， 从而获 得新的发展机遇。信息化对于国外现代企业来说，已经上升到一级战略的高度。 最为明显的就是一个全新管理职位首席信息官(CIO)的诞生。在信息化支出方 面， 国外企业也投入重金用于相关发展。 据有关数据， 中国企业在信息化方面的 投资仅占总资产比例的 0 ．3％，而在发达国家这一比例达到了 10％。由于新技 术发展迅猛，隐私、数据保护以与相关的法律都使得普通公司在应对ICT (信息 通信技术) 问题时面临较大艰难。 国外的跨国企业如今更加注