时趣互动（北京）科技有限公司-2017年度万达网络科技集团新媒体日常服务项目方案-0000.ppt

2017年度万达网络科技集团新媒体By 时趣互动Apr. 2017日常服务项目方案 年度社会化媒体传播策略P A R T O N E Brief解读以社会化媒体为阵地塑造品牌：打动人心，促进生意通过高效的社会化媒体整合传播和舆论管理提升万达网络科技集团及子品牌知名度及美誉度年度指标/市值拓展/对外融资 品牌扫描行业知名度不错，人心占领不足：高知名度未实现偏好转化打动人心层：品牌偏好促进生意层：业务反馈高TO C：飞凡知晓度高，非飞凡知晓度低品牌知晓TO B：互联网行业/实体行业知晓度、关注度高TO C：1.5亿活跃用户，8284万飞凡通会员高低TO B：1799家新增合作大型购物中心，10万家新增合作中小商家，以及北上广深等30个城市的智慧生活服务合作TO C：产品偏好及使用率低市场占有品牌印象我们的品牌产品偏好品牌影响TO B：数据缺失中低TO C：用户独占心智不足TO B：对行业影响高于对合作伙伴的影响TO C：印象标签缺失TO B：“智慧”标签印象深刻，单业务了解深入，整体认知不足中TO C：产品讨论少TO B：模式层面讨论多，产品层面讨论少产品讨论数据来源：时趣S-CRM系统数据来源：媒体资料整理 问题界定未实现偏好转化原因分析：传播体系完善但不够聚焦；传播内容扎实但不够感性不够聚焦：① 目标受众群体太分散，因此传播主体不够聚焦；② 传播需要承载的内容太多，因此传播内容不够聚焦不够感性：① 品牌信仰专注于商业模式本身，缺少对客户的价值让渡；② 传播内容太过理性，缺乏消费者语言转换FOR THOSE WHO DO …WE CHEER FOR THE DOERSYOU MAKE THEM DOWE MAKE TOOLS品牌仪式（Experience）万达网络科技集团现状产品体验品牌故事（Value）智慧生活开放平台、飞凡通、新金融、新征信、数字权益平台、全球招商平台等多个业务线价值感知品牌信仰理念共鸣价值感知为B 端的实体商业用户提供互联网解决方案；为C端消费者构建智慧生活场景，提升线下消费体验品牌领袖（KOL）产品体验品牌偶像（Fans Leader）品牌信仰模型及应用示意打造全球唯一的‘实体+互联网’全生态智慧开放平台 Brief Redefine与万达网络科技集团一起建立更有效的品牌传播模型（制定规则）；建立To C与To B的社会化传播矩阵（建立圈子），通过高质量的内容激活万达网络科技集团的社会化矩阵（创造话题），从而达成对于用户（2C和2B）的转化（占领心智）。 宏观环境中国消费升级引领全球消费增长，消费升级3.0带来机会和挑战机遇：消费者对于消费体验、文化、关系、社交的广泛需求挑战：在消费过程中消费对于个性与成本的需求消费升级催生巨大市场，至2022年，个人消费预计增长55%个人消费将从大众产品到高端产品升级，购买产品向购买服务升级数据来源：麦肯锡《中国中产消费潜力无限》2016.08 消费市场消费升级带动市场增长，但是市场同质化严重，并没有完全解决消费者需求。之于零售行业，消费升级效应作用显著：行业增速平稳，但是企业的增长没了传统实体零售行业遭遇天花板电商增速放缓??????百货商店：老店同比下降，日子不好过大卖场（沃尔玛、家乐福）：20年辉煌不再，生鲜+干货+房租模式被打破购物中心：供给过剩，业务参差，四菜一汤，百货没人买了产品品牌：日子也不好过，宝洁、欧莱雅、哇哈哈、康师傅增长乏力街边店：三线城市密集开店互联网网民规模互联网电商：日益bao h网络购物交易规模零售行业TOP2502017关店潮明细数据来源：美国零售杂志《store》 2017.08 用户洞察“消费升级”并不仅仅意味着消费者对于商品的需求升级；同时还意味着“消费体验”的升级。效率/体验：品质诉求逐渐取代价格诉求内容/个性：高品质、高科技、个性化、小生活主义代表消费着升级方向伴随消费升级，消费者体验升级需求日益增长商圈及商家的服务未能跟上消费（体验）升级的脚步 商业命题消费升级3.0背景下，万达网络科技集团的机遇消费需求如何更好满足商业效率如何更好提升通过对线下商业的体验优化完成对消费者的吸引（站外流量）通过对线上消费数据的分析推动商业效率的提升（站内转化） 商业模式的差异竞争优势真正实现[货-场-人]到[人-货-场]：① 以数据技术为驱动；② 以实体商业为载体；③ 以消费者体验为中心BEFORE：[货-场-人]AFTER：[人-货-场]品牌商家：渠道为王 OR 产品为王；购物中心：模式为王/四菜一汤由数据驱动消费者、品牌商、线下商圈三者之间互为优化、塑造消费者体验成为主导单向消费者提供产品或服务总进销存总进销存导购人员管理服务人员管理激励体系导购人员管理人货畅销/滞销管理消费者品牌商畅销/滞销管理价格分布调整服务人员管理激励体系价格分布调整