电话沟通技能—通话注意(秘书人际沟通课件).pptx

电话沟通技能—通话注意(秘书人际沟通课件).pptx

  1. 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
人际沟通;;;; ;第二个电话长聊的害处就是如果你打的这个电话是公用电话,比方说是办公室的电话,那你一个电话用了很长时间,自然别的电话就打不进来了,就影响到整个办公室的办公效率了,而且讲话的声音还会影响到周围的其他同事。; ;;;1;;;当你在电话当中感受到对方在打电脑的声音,或者在翻书的声音,或者他周围的人在交代他做某件事的时候,或者有别的电话铃响起时,这个时候你就要快速结束你的通话,不要再占用对方的时间。;;人际沟通;;;;2;;;;联系到通话对象后,要和对方简单寒暄。特别是与初次接洽或长时间没有联系的老朋友,老客户,礼节性的寒暄是必要的。但要注意,一定不要让寒暄和客套话占用通话太久的时间。;;5;;;;7;;;秘书综合实训;;;2;;人际沟通;;;1;;;;;;如果发现对方拨错了电话,不应该职责对方,而应向对方解释,告知本电话是何单位或本人是谁。必要或可能时,不妨告诉对方他所要的正确的电话号码,或代为查找。这样做既维护了秘书人员的良好形象,也能对方对本单位产生良好的印象。;;;

文档评论(0)

学而思之 + 关注
实名认证
内容提供者

学而思之

1亿VIP精品文档

相关文档