秘书的人际交往—轻松玩转职场交往.pptx

秘书心理学;; 秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题，做秘书工作首先要处理好与领导的关系，这样才能始终保持认识上的清醒和工作上的主动。; 小黄和小王在同一家心司上班，他们都是中文系本科毕业，而且是同学兼好友。毕业后他分别担任同一家公司的部门经理秘书，小黄是广告部经理秘书，小王是销售部经理秘书。然而，不到一年，小黄就因为成熟稳重和工作突出被调到总经理办公室，小王却仍在销售，而且越来越感觉不受领导信任。一次，两人在一起聊天，小王向小黄抱怨：“和我一个办公室的头是新提拔的，工作中固执己见，只认领导的指示，听不得我们的不同意见，而我对工作中有不同的看法又特别爱提，他很少接受我给他提的意见，上星期一个大客户打了数次电话要买我们的货，他老找借口搪塞人家，我给他提了七八次意见，可他就是不听，老跟我打哈哈，结果到手的生意泡汤了。”小黄听了说：“我看你是太幼推了，你不要感觉自已的意见是对的，领导有他自己的想法，他考虑得比较全面，不是你想的那么简单。也许你想到的是暂时的利益，但领导考虑的却是长远的、整个公司的利益，所以没有采纳。这跟没把你当回事没有关系。”小王听了，低头沉思起来。; 讨论： 1.你认为小黄和小王做秘书后为什么会出现差距？ 2.秘书处理与领导的关系应该注意什么？; 秘书与领导的交往属于个体与个体间的交往。在这一交往活动中，根据交往的内容与方式不同，可以把秘书与领导的交往分为两种方式： 一是相互间的角色交往；二是相互间的非角色交往，或称为私人交往。; 秘书与领导的交往属于个体与个体间的交往。在这一交往活动中，根据交往的内容与方式不同，可以把秘书与领导的交往分为两种方式： 一是相互间的角色交往；二是相互间的非角色交往，或称为私人交往。;组织上的上下级关系。 地位上的从属关系。 工作上的服务关系。 人格上的平等关系。;; 富康公司总经理去外地出差了，公司的一件重要事项急需三位副总经理协决定，但在商量时，三位副总经理发生了严重的分歧，开了一上午的会议，还未达成统一意见，而事情又十分紧急，??使具体经办人兰秘书苦恼万分。会后，好心的兰秘书分别再向三位领导请示，三人仍各持已见，每位副总经理都要求兰秘书传话给其他两位，听话的秘书均如此照办，但事情最终未办成。总经理回来后，再次召集开会，三位副总经理的情绪更坏，隔阂更大，而且都表明自己的原话或说话的真正意思不是传话的那样，是兰秘书在传话时加进了自已的意思，使原意走了样。这样一来，兰秘书真是“猪八戒照镜子—里外不是人”。; 从上述案例可见，秘书是为领导和领导工作面设置的，没有领导工作就没有秘书工作，秘书工作是依附于领导活动而存在的。秘书要为领导服务，其中就包括为领导班子服务，为了能更好地为领导班子服务，秘书在具体协调与领导班子的关系时，必须遵守原则，提高与领导班子相处和沟通的技巧。;一、为主要领导人服务与为领导班子服务二、为中心工作服务与日常工作服务三、正确处理多头指示，避免酿成矛盾四、加强沟通，促进领导班子的密切合作五、对口请示，避免交叉请示六、逐级请示，避免越级请示七、加强沟通，避免产生误会八、筛选信息，避免说是道非 ;THANKS;秘书心理学;; ; ; ; ; ; ; ;THANKS;秘书心理学;; ; ; ; ; ; ; ;THANKS