购物中心大会员及大数据平台体系建设解决方案.pptxVIP

购物中心大会员及大数据平台体系建设解决方案 购物中心正在面临的威胁购物中心作为传统的交易平台，其管理办法对于交易把控不足，平台价值正在逐步被削弱实体的体验感，仍能吸引消费者到购物中心来消费线下传统手段所限，平台价值慢慢被引流价值所取代线下消费者匿名，只能看来了多少客流，多少转化率交易环节仅把控支付，没有完整的交易信息有信用背书，没有信用评估互动机制存在问题核心优势相较能力线上较强的数据采集和平台把控能力，确保自身收益完整的会员体系，明确知道自己的价值完整的交易把控，参与交易过程，确保自身收益信用评价体系确保商家逃单购物中心线上平台 互联网巨头们正在参与线下领域微信和阿里巴巴借助会员体系、交易环节的把控优势，想要在线下交易中分走一杯羹，进一步线下交易的软平台。微信阿里提供：会员体系、微商城+微信支付提供：淘点点、淘宝微淘、支付宝线下获取会员品牌维护会员体系线上直接发生交易线上点餐/扫码线上交易支付取代线下交易前者难以阻止，只能强化自身，后者坚决避免发生，禁止使用 购物中心构筑自身价值为了避免成为“线下试衣间”，购物中心需要强化自身的会员体系，并提升自身的会员价值。强化消费者价值提升平台价值将到店消费者变“非匿名”完整把握消费者数据提供更加完善和开放的会员服务提升消费者服务能力，增强消费者到场的吸引力提供给门店更多的经营活动支撑目标举措消费者触点建设大数据体系建设会员体系建设更多接触到消费者渠道更多消费者数据采集渠道全面采集消费者数据进行经营分析的基础进行个性化服务基础增加会员建设渠道完成消费者整体分析并支持经营决策完成消费者个性化营销支撑门店经营分析对消费者对商家 购物中心整体解决方案通过建设触点、大数据平台和大会员体系，帮助购物中心构建自身核心能力及平台能力。触点大会员大数据平台采集数据完成数据加工提供支撑个性化服务及营销原有数据购物中心门店外部数据经营支持：客群分析和经营分析1233 Wi-Fi布设智能POS移动应用及支付零售大数据平台大会员购物中心整体解决方案提供全套解决方案帮助购物中心构建自身能力：包括Wi-Fi布设、智能POS、移动应用及支付、零售大数据平台和大会员平台 Wi-Fi布设智能POS移动应用及支付触点建设方案触点建设是数据采集的基础，同时也是进行消费者服务的个性化终端保持网络畅通Wi-Fi身份验证Wi-Fi登陆点Wi-Fi线上数据记录支持移动支付交易记录支持未来大会员应用识别会员支持消费者购物中心服务支持移动支付和交易记录消费者服务推送接收点 触点建设-Wi-FiWi-Fi布设，除了提供更好的消费者体验服务，核心在于可以跟踪线下轨迹，并通过手机认证等过程实现线上线下身份的打通。Wi-Fi布设Wi-Fi登陆点设计Wi-Fi触点管理购物中心体验提升O2O的连接点打通线上线下身份线下轨迹感应消费者休闲时的免费上网环境，体验提升扫码查询商品移动支付流程快捷支持Wi-Fi登陆时的身份验证，获取手机号和MAC地址的匹配感应手机Wi-Fi搜寻信号，感应消费者线下移动的轨迹 触点建设-智能POS智能POS支持移动支付，避免移动支付环节不受控，获取详细交易记录，同时作为消费者接触点，可以提供消费者识别和个性化消费者服务。消费者识别支持用会员卡、手机号等主动有哪些信誉好的足球投注网站识别消费者主动添加消费者信息*进店消费者情况反馈和消费者推荐对于消费者整体情况的反馈对于个体消费者的分流推荐移动支付触点及监控支持移动支付获取详细交易记录智能POS支持移动支付、应用统一安装 零售大数据平台零售大数据整合线上线下零售数据，形成最大的第三方零售行业数据库，在确保各方利益的情况下，做出数据增值线下数据采集线上数据采集零售大数据平台第三方数据补充数据加工处理数据应用接口集跟踪场内消费者线上线下行为，采集场内消费者数据，并整合第三方消费者数据对数据进行加工处理形成数据应用接口集 加入零售大数据平台价值购物中心加入零售大数据平台，强化自身数据加工处理能力，更扩充了自己的会员数据，增加对于大会员的认知线上零售数据线下零售数据A数据零售大数据平台购物中心A经营数据会员数据购物中心AWi-Fi数据手机号、MAC地址行为轨迹自身全量数据加工后读取使用会员的属性、线上线下消费偏好信息12根据购物中心区位差异，可以补充20%~70%的无信息会员数据eg:朝阳大悦61.9%的Wi-Fi会员可以找到线上数据支撑包括Wi-Fi 轨迹数据的加工能力，交易数据的挖掘能力来自于其他地产和线上的加工后的消费者偏好数据12 全面追踪消费者核心数据以消费者为核心，重点关注三类数据，从线上到线下，全面分析和掌握消费者的动向用户画像行为跟踪交易记录积分会员卡Wi-Fi自动感应会员卡登记虚拟会员卡使用偶尔人工统计Wi-Fi轨迹进店记录停留时间商户上报智能POS机匹配会员多种形式：线上支付、Wifi识