专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案85分.doc

1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 3. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 4. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 5. 合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 6. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 7. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 8. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 9. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 10. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 11. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 12. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 13. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 14. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 15. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 16. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10% B10%-20% C20%-40% D60%-90% 17. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 18. 目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 19. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 20. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 21. 服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 ) A信息产业 B生产产业 C化工产业 D运输产业 22. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化 B农业化 C现代化 D信息化 23. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 ) A生产要素 B资本 C生产力 D劳动力 24. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象 B服务态度 C服务理念 D服务目标 25. （）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 ) A人才状况 B产业基础 C地理位置 D城市环境 26. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 27. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 28. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念 B态度 C能力 D平台 30. 要提供高品质多层