秘书的角色特征—秘书的角色定位.pptx

秘书心理学;1;;国外对秘书的定义;我国对秘书的定义;国内秘书界的理解;结合时代环境，结合时代的新的要求来努力掌握秘书的专业技能，并且学会操作现代办公技术，有效利用自身智慧，为自己的上级提供必要的综合服务和辅助性工作的工作人员。;;按层次分：初级秘书、中级秘书和高级秘书;按类别分：;大多数时候，秘书总是集多种工作内容于一身。;THANKS;秘书心理学;吕碧城曾任中华民国大总统袁世凯的机要秘书，是当时女子担此高职的第一人； 吕碧城曾任北洋女子师范学堂校长，培养出邓颖超、许广平等多名女界精英，是中国近代最早的女教育家； 吕碧城曾与“鉴湖女侠“秋瑾同榻而眠，呼吁革命，是发动女权运动的先驱者；吕碧城曾周游欧美，雄踞讲坛。 ;洪小莲 李嘉诚第一任秘书； 年薪1200万港元的“打工皇后” 长江实业集团有限公司独立非董 “我之所以有今天的成就是因为我有过18年的秘书工作的经历。”;杰克.韦尔奇 全球第一CEO；通用电气(GE)董事长兼CEO。在短短20年间，这位商界传奇人物使GE的市场资本增长30多倍，达到了4500亿美元，排名从世界第10提升到第1。 秘书对于我的工作而言，有时不亚于一位副总裁的重要性！因为他的存在，才使我专注于思考和决策。有人说我事半功倍，那么至少一半是我的秘书的贡献。 在GE工作的20年时间里，因为我有位优秀的秘书最少为我节约了一万多个小时。;;根据现代汉语词典，有两种涵义： 用仪器对物体所在的位置进行测量； 经测量后确定的位置。;正确的角色定位有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。;请问： 小王秘书在前台值班时犯了怎样的错误？ 小王应该怎样接待这个中午休息时间过来也没预约的客人？ 被小王冷淡的客人会怎么看待小王所在的公司？会影响两家公司之间的合作吗？;THANKS;秘书心理学;;动态发展 反复循环;;秘书角色的定位不但包括对常规性内容的认识，也包括对特定任务及情境下秘书角色的衡量与确定。;秘书的角色初定位，是秘书基于初步的角色认知，结合组织常规的工作情境，对其承担角色的组织地位、职责内容、行为规范等基本内容的初步确定。;假想自己来到一家企业，??为一个刚走上秘书工作岗位的职场新人，你将如何定位好自己的职业角色？;角色冲突是指当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，内心产生的矛盾与冲突。;秘书的角色再知觉指的是秘书来到企业，通过一定时间的角色互动后，对其承担角色进一步的认识和判断。 ;秘书角色再定位是秘书角色再知觉的必然结果。经过对秘书角色认识与判断的进一步调整，秘书重新确定自己在组织中的位置、应发挥的作用、工作的职责等。;秘书角色的科学定位;THANKS