秘书的情绪管理—秘书如何管理情绪.pptx

谁才是情绪的主人 情绪的好坏在于自己的选择1 1情绪的好坏在于自己的选择 有位老婆婆有两个女儿。女儿长大后，大女儿嫁给盐铺的老板，二女儿嫁给了伞店的老板。遇到晴天，老婆婆担心伞店的雨伞卖不出去，遇到雨天，她又担心盐晒不干。因此老太太的心情从未好过，终日愁眉苦脸，唉声叹气，日子过得很忧郁。有一天，邻居的一位大嫂高兴地对她说：“老太太，你真是好福气呀！晴天你大女儿家的盐晒得快，雨天你二女儿家的雨伞卖得多，您老天天都有好消息啊！”老婆婆一想，还真是这么回事，于是心情豁然开朗。老婆婆的故事 我们才是情绪的主人2 2我们才是情绪的主人我们是否也有这样的情境，任由负面情绪驱使我们，成为了情绪的奴隶？01我们自己才是情绪的主人！02 秘书的情绪管理 情绪管理技巧1情绪不能压抑，而在于适当的管理 1情绪管理的技巧01觉察当下接纳情绪02适当表达合理宣泄03寻求支持相互陪伴04学会放松专业求助 1情绪管理的技巧焦虑 不都是坏的焦虑、恐慌等负性情绪对人类的保护作用自我的保护机制，帮助躲避危险生存系统、自我保护系统被应激源激活而产生的一系列正常反应区分是否有过度反应接纳和理解正常应激反应保持适当的焦虑值适当的焦虑对个人的行动和表现是有促进作用客观评估情绪变化，区分有用无用的焦虑，调整过度的反应 抑郁-焦虑-压力量表（DASS21）-11.我觉得很难让自己安静下来01232.我感到口干舌燥01233.我好想没有感觉到任何愉快、舒畅01234.我感到呼吸困难（例如：气喘或透不过气来）01235.我感到很难主动去开始工作01236.我对事情往往作出过敏反应01237.我感到颤抖（例如：手抖）01238.我觉得自己消耗了很多精力01239.我担心一些可能让我恐慌或出丑的场合012310.我觉得自己对不久的将来没有什么可期盼的01231情绪管理的技巧 抑郁-焦虑-压力量表（DASS21）-21情绪管理的技巧11.我感到忐忑不安012312.我感到很难放松自己012313.我感到忧郁沮丧012314.我无法容忍任何阻碍我继续工作的事情012315.我感到快要崩溃了012316.我对任何事情都不能产生热情012317.我觉得自己不怎么配做人012318.我怕发觉自己很容易被触怒012319.即使没有进行明显的体力活动，我也感到心率不齐012320.我无缘无故地感到害怕012321.我感到生命毫无意义0123 量表计分方式 以上量表用于评估个体负性情绪的严重程度。由抑郁、焦虑和压力反应三个部分组成。抑郁题项为1、6、8、11、12、14、18；焦虑题项为2、4、7、9、15、19、20；压力反应题项为3、5、10、13、16、17、21。三个部分原始得分乘以2得到最终得分。 抑郁得分≤9分为正常，10～13分为轻度，14～20分为中度，21～27分为重度，≥28分为非常严重；焦虑得分≤7分为正常，8～9分为轻度，10～14分为中度，15～19分为重度，≥20分为非常严重；压力得分≤14分为正常，15～18分为轻度，19～25分为中度，26～33分为重度，≥34分为非常严重。1情绪管理的技巧 1情绪管理的技巧适当表当将内心的恐慌、焦虑、烦躁通过表达得以释放合理宣泄室内运动、唱歌、心情日记……………… 1情绪管理的技巧 良好的社会支持系统 从他人那里获取共情和心理支持 多和家人沟通、分享感受 专业心理帮助1情绪管理的技巧放松自己 放松技巧 正念（呼吸） 冥想 你认为放松的方法 学会识别情绪语言 1情绪的生理基础2情绪的面部表情CONTENTS目录 情绪的生理基础1情绪的产生从生理上看是神经活动多水平整合的结果，它涉及广泛的神经生理生化活动。 1情绪的生理基础a. 呼吸频率加快b. 呼吸频率减缓c. 变浅，变深，暂停呼吸(血管容积描述仪)a. 心跳(快，缓)b. 血压(高，低)血液循环a. 皮肤电变化(皮电测定仪测定)b. 脑电(脑电记录仪)生理电(生理记录仪)甲状腺，肾上腺，性腺内分泌情绪的生理变化 情绪的面部表情2面部表情是指通过眼部肌肉、脸部肌肉和嘴部肌肉的变化来表现各种情绪体态。 面部表情是指通过眼部肌肉、脸部肌肉和嘴部肌肉的变化来表现各种情绪体态。2情绪的面部表情 判断关键是：眉心的舒展与否瞳孔大小：兴趣爱好动机注意眼光的交流：捕捉对方目光的主动性，目光接触的久暂。面部肌肉的协调 2情绪的面部表情情绪的识别技巧眉毛与痛苦忧愁：眼睛，表达丰富感情嘴唇轮廓的变化 2情绪的面部表情 2情绪的面部表情 2情绪的面部表情 2情绪的面部表情 2情绪的面部表情 2情绪的面部表情 2情绪的面部表情 情商的五种能力 1情商与智商的涵义2情商的五种能力CONTENTSCONTENTS 情商与智商的涵义1 上世纪六十年代美国心理学家在斯坦福大学附近的幼儿园做了一项试验，