DB42_T 1967-2023 无接触智能外卖自提柜应用规范.docxVIP

ICS?03.080 CCS?A?20 DB?42 湖 北 省 地 方 标 准 DB42/T?1967—2023 无接触智能外卖自提柜应用规范 Application?specification?of?physical-contact-free?smart?self- service?take-out?cabinet 2023?-?03?-?06?发布 2023?-?05?-?06?实施 湖北省市场监督管理局 发?布 DB42/T?1967—2023 目 次 前言? ................................................................................? III 1 范围? ...............................................................................? 1 2 规范性引用文件? .....................................................................? 1 3 术语和定义? .........................................................................? 1 4 设备要求? ...........................................................................? 1 5 选址要求? ...........................................................................? 2 6 使用流程? ...........................................................................? 2 7 服务要求? ...........................................................................? 3 8 异常情况处理? .......................................................................? 3 附录? A （资料性） 无接触智能外卖自提柜应用流程? .........................................? 4 I DB42/T?1967—2023 前 言 本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则??第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖北省产品质量监督检验研究院提出。 本文件由湖北省市场监督管理局归口。 本文件起草单位：湖北省产品质量监督检验研究院、湖北省标准化与质量研究院、湖北省市场监督 管理局信息中心、拉扎斯网络科技（上海）有限公司、深圳市智莱科技股份有限公司。 本文件主要起草人：周茜、黄倩、王红、程欣、周黎、张弘、郭娜、刘静、董福全、宁程茜、江慧、 黎艳丽、向亚玲、康维、冯翔、冯璇、江龙、於丽、武薇、刘俊廷、王兴平、夏凌云、谭江南。 本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省市场监督管理局，联系电话：027邮箱： zhoude1214@163.com；对本文件的有关修改意见建议请反馈至湖北省产品质量监督检验研究院，联系电 话邮箱：267312922@。 III DB42/T?1967—2023 无接触智能外卖自提柜应用规范 1 范围 本文件规定了无接触智能外卖自提柜的术语和定义、设备要求、选址要求、使用流程、服务要求和 异常情况处理。 本文件适用于无接触智能外卖自提柜运营商对设备的选型、建设选址、管理、维护等活动，以及在 无接触配送场景下，配送员、消费者等用户对无接触智能外卖自提柜的日常使用，其他领域可参考使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T?39451 商品无接触配送服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 外卖 take-out 以互联网或电话为媒介，借助线上信息平台，为消费者提供餐饮产品或服务信息以及便捷的非现场 购买