麦肯锡中国银行业CEO季刊（2020年秋）-麦肯锡-224页.ppt

麦肯锡中国银行业C E O季刊全球 洞见 中国实践制胜生态圈2 . 0战略构建互 联 网化用户运营与企业 级共享能力2020年秋季刊精简版 12020年秋季刊麦肯锡中国银行业CEO季刊刊首语随 着国内金融业纷纷布局泛金融生态圈，开展场景式用户运营，各家银行开始面临诸多挑战和困惑：泛金融生态业务 如何与传统业务打通，重塑银行增长的二次曲线？生态圈业务 如何实现“自给自足”式快速发 展，找到可持续商业模式？银行如何构建价值支撑体系，在创新机制、业务经营、敏捷组织和决策机制上为新业务赋能？苦寻不得破局思路下，一些银行业CEO开始重新审视生态圈战略，怀疑其能否给 银行创造出预期价值。为解决中国银行业的困惑，本期麦肯锡季刊团队围绕《制胜生态圈2.0战略－构建互联网化用户运营与企业级共享能力》这一主 题，深 入分析生态圈的战略价值与制胜之道。我们发现，领先金融机构和互联网巨头经过不断实践，已经探索出了一条生态战略赋能银行传统业务的成功路径，银行业CEO应当坚定信心，持续部署生态战略。在此过程中，银行仍需要完成两个关键升级：一是战略升级。即从生态1.0战略升级为2.0战略。如果说生态1.0是银行传统业务在线上的延伸，那么来到生态2.0，银行需要在“用户运营－服务创新－价值转化”上形成经营闭环；在经营思路上，严格 践行“以用户为中心，以 服务为导向”。二是能力升级。银行应充分借鉴互联网行业的最佳实践，打造互联网式、场景化的用户运营能力，以及能支撑业务快速创新的企业级共享能力。此外，在经营上，银行需要贯彻“六化”战略：------GBC一体化：构建G端 、B端 、C端一体化经营模式，促进不同客群间的相互牵引；总分行区域网格 化：建立总、分行在生态经营中的联动机制；前中后台组织敏捷化：在内部建立能促 进 业务、跨职能快速协同的组织机制；客户经营互联网化：充分借鉴互联网企业的用户运营思路，通过 服务 创新“获客、活客”；业务能力平台化：搭建企业级的共享能力，以支撑业务的快速发 展；技术能力开放化：向业务伙伴输出金融科技能力，与科技合作伙伴共创产品服务，加速科技创新与传统银行业务的融合；本刊分为5章，共收录29篇文章：第一章“制胜生态战略2.0”，阐述银行如何通过“六化”战略，打造泛金融生态圈2.0。第二章“互联网式场景化用户运营”，针对银行最关注的线上客群经营，充分借鉴“获客、激活、留存、变现、裂变”的互联网化用户运营方法，找到适用于银行业的场景化客群经营方法。第三章“构建企业级共享能力”，通过深入剖析互联网及金融同业案例，探讨银行如何构建“数据+业务”的企业级共享能力，为生态2.0战略落地 提供坚实的技术支撑。第四章“打造数字化敏捷组织与机制”，介绍了如何在“人、财、物”三方面建立创新 机制，为生态圈2.0战略保驾护航。此外，季刊中还介绍了麦肯锡如何帮助银行落地生态战略，涵盖生态战略设计与数字化工厂、互联网式用户运营体系，以及数字化学院。未来 三年是国内银行业转型制胜的关键 期。银行不仅要“以 正合”，经营 好“第一曲线”传统 业务，还要“以奇胜”，通 过“第二曲线”生态2.0战略实现 成功飞跃。来而不可失者，时也；蹈而不可失者，机也。我们衷心希望本刊能为前进路上的中国银行业CEO们坚定转型信念，提升经营能力，制胜千里，续写辉煌！祝开卷愉快！倪以理曲向军全球资深董事合伙人麦肯锡中国区总裁全球资深董事合伙人麦肯锡中国区金融机构业务负责人 2麦肯锡中国银行业CEO2020年秋季刊季刊麦肯锡中国银行业CEO季刊总 ? ? 编： 倪以理?曲向军编辑 委员会： 韩 峰? 吉 翔刘娅琦?蒋治平鲁志娟特别顾问：Nick LeungJoydeep SenguptaVito Giudici我们谨此向全球银行咨询业务部门的众多同事标时诚挚感谢。他们是：郭明杰、胡艺蓉、张佶、钟镇 培、李彬、史睿雄、伏勇、刘畅、许晓雁、陈序、潘虹辰、Vinayak HV，Miklos Dietz，Dieter Kiesel，Ivan Ostojic，PhilippHillenbrand，Gisa Springer，RoryMiller-Cherrvers等多位中英文文章作者，以及马绘淳等对编辑工作的协助。作者名详见每篇文章。关于麦肯锡中国区银行咨询业务麦肯锡中国区银行咨询业务致力于服务本地区领先和具有成长潜力的商业银行及投资银行和资产管理机构。通过实施效益驱动的解决方案，帮助客户取得长期成功，并建立可持续的核心竞争力，除了专注于协助客户设计整 体 转型、金融科技布局和并购等战略，我们亦提供端到端的实施支持，以帮助客户进行全面的组织能力升级和核心能力建设。麦肯锡公司2020年版权所有。 3全版目录第一部分 ?制胜生态战略2.02.0010019坚定信心 践行银行生态战略“生态圈战略”已被