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个人买车行为.pptxVIP

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个人买车行为以个人作为购买主体进行的汽车购买行为目录模式个人汽车消费者市场特点0201类型03基本信息个人买车行为(Individual Automobile Purchase Behavior)就是以个人作为购买主体进行的汽车购买行为。汽车产品用户按照规模来分,可分为个人用户和组织用户。影响个人购买汽车行为的因素主要有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等几类。个人汽车消费者市场特点个人汽车消费者市场特点个人汽车消费市场由汽车的消费者构成。这个市场所特有的特征如下:①我国的汽车消费者市场不断壮大,市场容量极大。②个人汽车消费市场需求多样。因为每个消费者年龄不同,性别、受教育水平、职业、收人、社会地位、家庭结构等方面都存在差异,所以会有不同的消费需要,从而使个体的购买需求表现出多样性和层次性。③个人消费者需求是可以诱导的。汽车与其他消费品最大的区别就是它的专业性和复杂性。对于大多数消费者来说,汽车包含了太多他们不清楚的专业知识,因此个人消费者的购买行为是可被外界影响的。 ?模式模式个人买车行为包括消费者在寻求、购买、使用、评估和对待预期能满足其需要的汽车产品和服务时所表现出来的行为。个人消费者的购买行为是由客观刺激引起的,使用户产生复杂旳心理活动,从而产生购买行为,最后达到需要的满足。所以一个完整的购买行为是由三部分组成的:刺激、决策过程和购后感觉。其中,决策过程又被称为黑箱,它包括内部和外部两方面的刺激。对消费者而言,这就是一种心理活动的过程,具体包括以下几方面:产生需求、形成动机、收集信息、评价方案和形成决策过程。研究消费者的行为就是研究人们怎样作出花费自己可支配资源的决定,比如时间和金钱。这个决策的过程包括了五个步骤:确认需求、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为。 ?类型类型习惯型3理智型1选价型4冲动型2情感型5理智型以理智为主作出购买决策的购买行为。具有这类行为特点的消费者,其购买思维方式比较冷静,在需求转化为现实之前,他们通常要做广泛的信息收集和比较,充分了解商品的相关知识,在不同的品牌之间进行充分地调查,慎重挑选,反复权衡比较。现阶段,中国的私人汽车消费者的购买行为多属于这种类型,因为他们多数是初次购买私人轿车的用户,购买汽车要花费他们较多的资金,且汽车结构复杂,专业性较强,普通消费者的汽车知识较少等。冲动型容易受别人诱导和影响而迅速作出购买决策的购买行为。冲动型的购买者,通常是情感较为外向,随意性较强的顾客。他们一般年龄较为年轻(30多岁者居多),具有较强的资金实力。对于冲动型购买者来说,易受广告宣传、营销方式、产品特色,购买氛围、介绍服务等因素的影响和刺激,进而诱发出冲动性购买行为。这种需求的实现过程较短,但是这类顾客常常在购买后怀疑自己购买决策的正确性。习惯型购买者个人对品牌偏好的定向购买行为。这类购买行为较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成,多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感,从而按习惯重复购买。所以,这种购买行为实际上是一种“认牌型”购买。选价型对商品价格变化较为敏感的购买行为。具有这类购买态度的个人,往往以价格作为决定购买决策的首要标准。选价型购买行为又有两种截然相反的表现形式:一种是选高价行为,即个人购买者更乐意选择购买高价优质商品,如豪华轿车购买者多持这种购买行为;另一种是选低价行为,即个人购买者更注重选择低价商品,多数工薪阶层的汽车用户以及二手车的消费者主要持有这种购买行为。情感型容易受感情支配作出购买决策的行为。持有这类购买态度的顾客,其情感体验较为深刻,想象力特别丰富,审美感觉灵敏,在情感型购买的实现过程中,较为易于受促销宣传和情感的诱导,对商品的选型、色彩及知名度都极为敏感,他们多以商品是否符合个人的情感需要作为研究购买决策的标准,国外家庭以女性成员为使用者的汽车用户多属于这种购买行为。谢谢观看

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