项目PMP之五——项目范围管理 .pdfVIP

项⽬PMP之五——项⽬范围管理 ⼀、定义：确保项⽬做且只做所需的⼯作；范围包括产品范围（特性和功能）和项⽬范围（交付产品所需完成的⼯作） 1.适应型⽣命周期：相关⽅持续参与，应对⼤量变更（敏捷），实时变更重复执⾏收集需求、定义范围和创建WBS 2.预测型⽣命周期：通过控制范围来进⾏持续控制，通过整体变更控制过程进⾏变更操作 ⼆、趋势：注重与商业分析专业⼈⼠的合作 三、⼦过程： 1.规划范围管理：指导定义、制定、监督、控制和确认项⽬范围 产品范围和项⽬范围的区别： 产品范围是产品、服务或成果所具有的特性和功能 项⽬范围是为了交付产品、服务或成果必须完成的⼯作 通过项⽬管理计划确认⽣命周期（涉及阶段）及开发类型（瀑布、敏捷、迭代等） 预测型（瀑布）：初期确认范围，范围基准由项⽬范围说明书、⼯作分解结构 （WBS）和相应WBS字典构成；通过变更流 程修改基准 适应型（敏捷）：早期⽆法确认范围，多次迭代开发可交付成果，相关⽅参与提供反馈 敏捷开发通过未完成项（backlog）来记录需求；迭代通过未完成项的优先级确认范围。每次迭代需要重新收集需求和定义范 围，确保需求为当前相关⽅的需求 需求管理计划：需求活动、配置管理活动、需求优先级排序、测量指标和说明、进⼊跟踪矩阵的需求属性；即规范 具体范围和需求记录在范围基准和需求⽂件中 2.收集需求：为实现⽬标⽽不断进⾏确认、记录并管理相关⽅的需要和需求过程（重复过程） 需求的定义：可交付物必须具备的条件或能⼒；已量化并记录的发起⼈、客户或相关⽅的期望 需求的类别：业务、相关⽅、解决⽅案、过度和就绪、项⽬和质量 可使⽤⽅法： 专家判断：个⼈或⼩组 （专业领域专家） 创意 直接或机密信息 引导 数据收集：头脑风暴 （项⽬需求 ）、访谈 （获取 ）、焦点⼩组 （主持⼈ ）、问卷调查 （受众多 样性，适合地域分散）、标杆对照 （与标准化的项⽬对⽐，确认最佳实践） 数据分析：⽂件、数据、市场分析等；备选⽅案分析 决策：投票 （⼀致同意、⼤多数同意、相对多同意），独裁型，多标准分析（多指标打分汇总，包括权重分值等） 德尔菲技术：吸收专家参与预测；每位专家独⽴思考；经过⼏轮预测，另意见趋同 数据表现：亲和图 （创意归类分组），思维导图 （整合需求，区别共性和差异，激发创意；来⾃于头脑风暴） ⼈际： 名义⼩组：头脑风暴的结构化组织，投票出最有⽤的创意 观察和交谈：获取隐藏需求 引导：联合应⽤开发，开发和⽤户⼀起；质量功能展开，需求分类排序；⽤户故事；快速定义跨职能需求并协调差异 性；关键字不同组织不同层级不同需求 模型：系统交互图 （可视化系统间、系统与⼈的交互⽅式）；原型法 （demo，渐进明细逻辑；例⼦故事板） 输出： 需求⽂件：业务、相关⽅、解决⽅案 （功能、⾮功能）、过渡、质量、项⽬；验收的重要依据 需求跟踪矩阵 （业务⽬标、需求、项⽬⽬标、可交付成果、设计、开发、测试等），其作⽤是确认需求⽂件中每项需求是否可交 付，明确需求的关键信息；确保需求⽂件中被批准的每项都能结束时交付；关键字功能是否符合商业需求 3.定义范围：定义边界和验收标准；确认最终项⽬需求 数据分析——备选⽅案 产品分析——产品分解、需求分析、系统分析、系统⼯程、价值分析、价值⼯程；将⾼层次的产品或服务描述成有意义的可 交付成果 产出： 过渡和就绪需求：从当前状态过渡到将来状态所需的临时能⼒ 项⽬范围说明书：范围描述、可交付成果、除外责任、验收标准、除外责任；记录整个范围（项⽬和产品范围） 4.创建WBS（⼯作层级分解）：拆解需求，分解需求，三层以内为佳；可交付成果导向 底层为⼯作包（⼯作指的是活动的⼯作