道路养护工程投诉受理与应急处置预案 .pdfVIP

道路养护工程投诉受理与应急处置预案 1、由于合肥车流量日益骤增，而本次养护维修工程零星点散及面广，很可能给合 肥市民出行带来不便。面对可能发生的市民投诉及网络媒体曝光等突发状况，我公司 做好了充足的准备： 1.1、在车流量大的路段，我们尽量避免上下班高峰期进行施工。针对此路段，我 们尽可能采取夜间施工，且一次性投入大量人力物力，一次性解决困难，为市民的出 行提供方便。在施工过程中尽可能采用低噪音施工工艺降低噪音，确保给老百姓一个 安宁的夜晚。 1.2、当施工对道路交通产生较大影响时，我项目部将配合交警部门安排专职人员 进行交通指挥，确保交通顺畅；且安排安全人员现场巡查，现场布置好各种警示标志； 尽可能把施工对市民出行带来的麻烦降低到最小。 1.3、我公司将开通与市民互动渠道，广泛听取市民意见，随时接受并处理市民的 投诉。 目前已设置了两部公开投诉电话，并计划开通微博，进一步加强信息沟通。 1.4、发现或接到窨井圈盖损坏、被盗及 “110 ”联动报告后，在 24 小时内处理 完毕。1小时内公司组织人员到达现场进行处理，做好确实井盖的防范措施，严防事故 的发生。 2、针对领导指示、防汛应急、冬季扫雪除冰等突发事件，我公司建立了应急处置 预案。 2.1、防汛应急预案 合肥汛期季节大致为每年的5月至9月，汛期局部性地暴雨时有发生，且来势猛、 速度快、历时短、难以准确预报，造成较严重的突发性洪涝灾害，针对本工程的特点 我们必须做好汛期防汛应急预案与响应措施。 今雨季即将来临，为预防和降低洪水对我项目部人员、设备和财产安全的危害， 特制定本应急预案。 2.1.1、汛期前准备工作 项目部成立了汛期施工应急预案领导小组 组长：项目经理 副组长：技术负责人 1、项目工程部对队员及直属施工队全体成员进行培训。 2、材料部门应提前做好防潮材料及防雨淋材料的进货与保管。 4、各施工队及时地了解和掌握天气的变化情况，若遇到异常天气，应及时向应 急预案与响应领导小组负责人汇报，以便及时采取防范措施。 5、施工现场机械、电焊机等应设置防护棚。 6、施工用电设备应进行全面地清理和检修。 7、汛期之前，安排专职人员对收水井进行全面检查维修。 2.1.2、材料计划 防汛物资计划表 名称 单位 数量 ①150 潜水泵 台 4 ①50 潜水泵 台 6 铁锹 把 50 水桶 个 40 水管 米 8 扫帚 把 80 雨衣 套 50 雨鞋 双 50 手电 把 12 2.1.3、汛期前施工现场大检查 汛期来临之前，项目经理带领安全部、工程部等各职能部门，进行安全大检查， 着重检查了各基坑、沟槽是否设有挡水围堰，用电线路是否绝缘良好电焊机等机电、 机械设备是否灵敏有效，场地排水是否畅通，防汛材料以及消防器材是否到位齐全。 对施工现场的每个死角不能放松，检查时由安全人员做好记录，及时整理通知各施工 队进行限期整改，责任到人，对整改经安全人员检