国家开放大学（电大）关系营销形考任务1-2答案.pdf

形考任务 1 1．在产业营销领域提出关系营销概念的学者是()。 本题答案参考选项：B.巴巴拉·本德·杰克逊 2.关系营销是持续性交易，核心是()。 本题答案参考选项：A.关系 3.广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（）。 本题答案参考选项：D.信息的双向沟通 4.公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是()。 本题答案参考选项：B.赢得公众的信赖与合作 5.关系营销的中心是() 本题答案参考选项：D.客户忠诚 6.客户忠诚的前提是()。 本题答案参考选项：A.客户满意 7.客户满意的关键条件是()。 本题答案