酒店前台接待岗位职责.docxVIP

酒店前台接待岗位职责 酒店前台接待岗位职责（精选5篇） 酒店前台接待岗位职责篇1 ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; ⑵细致阅读交班记录，完成上一班未完成工作; ③热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服务; ⑷客人到店时，要主动向客人问好； （5）为客人精确快速地办理入住登记手续，合理支 配好各种房间; ⑹精确驾驭房态并刚好与客房部核对房态; ⑺与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟 通; ⑻娴熟驾驭业务学问及操作技能，负责有关住房、 房价、饭店服务设施的询问推销工作; ⑼做好各类报表打印及统计工作; ㈣能独立支配散客或团队的房间; （U）检查当天团队房号，并与房态核实; （12）敏捷处理团队及散客增减房间及房价问题; ㈣了解客情，做好突发事务的解决工作; ㈣细致完成主管交给的各项工作，出现问题刚好 向上级汇报; (15)精确无误地为客人供应叫醒服务; (16)当行李员不在岗时办理外借物品手续； (17)当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续 酒店前台接待岗位职责篇2 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房 预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单； 3、刚好按工作标准及程序进行预定变更，取消 等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息, 做好预定打算工作； 5、为客人办理入住登记手续，支配房间，尽可 能满足客人的合理需求； 6、为客人办理换房、加床续住等手续； 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡； 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登 记单； 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和 宣扬品是否齐全，并报告前台领班； 10、细致核对上一个班次输入电脑的客人资料, 刚好精确的输入当班的客人资料； 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、细致细致做好交接班工作，保证工作的持续 13、帮助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。 酒店前台接待岗位职责篇3 1、 1、 销售客房; 2、为住店客人办理入住手续并支配房间 3、 3、 驾驭住客动态及信息资料，限制房间状态; 4、为客人办理换房、调整房价等状况，并跟踪 预离房间状态; 5、 5、 供应对客及对内的询问及留言、转交物品工 作; 6、7 6、 7、 岗前细致阅读交班本，了解并落实上一班移 交的事项，确认交接班的营业额并交接清晰。 8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的 录入精确、刚好。 9、负责访客的接待引见。 10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好 工作信息的记录、整理。 11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录 并保存 12、负责文件的打印、复印。 13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和 大厅的干净，培育大厅的盆景植物 14、对工作中出现的各种问题刚好汇报，提出工 作改进看法 15、收集在店客人的各种特别须要及反馈看法, 并呈报经理。 16、完成领导交办的其他或临时工作 酒店前台接待岗位职责篇4 做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工 作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实 际工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意 的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐 角，窗内窗外，椅角音晃，都是自检的重点。 工作中，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工 作。在任职期间，我从摸索到熟识，从茫然到自信, 在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热忱相助, 得到了大多数同事的谅解与支持。假如说这期间的工 作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多 大的潜力，而应归功于我们有一群有热忱、肯于奉献 的同志。作这个小结的目的，也决不是给自我涂脂抹 粉，而是期望能到达冷静回顾一下自我这段时期的工 作得失，总结阅历，吸取教训。 这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的 是学校领导的有效指挥。这一学期的工作，在大的事 务处理上能专心向领导汇报，快速实行措施，未出现 严峻错误，但在工作细微环节上还存在不少问题，好 在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。 20_年这一年的工作，也暴露了自身存在的一些 问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细微环节 留意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时， 期望能有机会学习、驾驭更多技能，提高自我的水平。 决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成 学校布置的各项工作，不辜负领导的期望。 酒店前台接待岗位职责篇5 1、坚守工作岗位，细致执行公司的各项规范、 制度，严格遵守工作纪律，听从指挥调度； 2、严格依据行为规范和服务礼仪的要求，保持 干净的仪容仪表，并留意保持服务前台的干净干净。 3、熟识各种业务的办理手续、操作规程、资费 标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，快速、 精确地为客户办理所需