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课堂导入 课堂小结 布置作业 教学 流程图 纠正方言 纠错练习 模拟招聘 课堂练习 方言示范 找寻差异 重点归纳 再次展示 老师示范 当前第30页\共有44页\编于星期日\8点 教学程序 导入新课 （2分钟） 课堂练习 (18分钟) 课堂小结 (1分钟) 布置作业 (1分钟) 纠正方言 (23分钟) 当前第31页\共有44页\编于星期日\8点 * 物业保洁知识培训演示文稿 当前第1页\共有44页\编于星期日\8点 优选物业保洁知识培训ppt 当前第2页\共有44页\编于星期日\8点 前 言 保洁工作就如同人体的毛细血管一样，虽然处于整个社会环卫工作的最末端，却起着清除垃圾，输送养分的作用。保洁人员日复一日地清理着小区内的垃圾，在改变着人们的生活环境，不仅为业主提供干净、舒适的场所，而且为社会节省很大的资源。 当前第3页\共有44页\编于星期日\8点 基本概念 是指业主通过选聘物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的 环境卫生 和秩序的活动。 物业管理： 当前第4页\共有44页\编于星期日\8点 保洁服务： 基本概念 一是指清洁、打扫卫生、使区域内的各种设施，设备一尘不染，光洁明亮 二是指维护、保持清洁并使区域内各种设施，设备处于正常运转的状态。 当前第5页\共有44页\编于星期日\8点 岗位职责 负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。 服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。 协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。 阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 完成上级交办的 其它工作任务。 当前第6页\共有44页\编于星期日\8点 一般作业的操作程序和原则 从里至外，从上至下 从左至右，先易后难 注意： 垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。 推尘：沿地面直线成行操作。 当前第7页\共有44页\编于星期日\8点 保洁过程中应注意的事项 表情亲切、热情、永远保持微笑 保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话；无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。 注重礼貌礼仪、注重仪容仪表 室内清洁时不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品；室为清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。 清洁时应保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。 清洁后应及时向上级汇报清洁结果。 当前第8页\共有44页\编于星期日\8点 自动化 与 自（イ动）化有什么不同？ 思考: 电梯的使用 物业服务人员的参与 当前第9页\共有44页\编于星期日\8点 设计思路 杜威 “实用主义” 学生 实际情况 本课程学习目标 当前第10页\共有44页\编于星期日\8点 当前第11页\共有44页\编于星期日\8点 当前第12页\共有44页\编于星期日\8点 自动化 与 自（イ动）化有什么不同？ 思考: 电梯的使用 物业服务人员的参与 当前第13页\共有44页\编于星期日\8点 当前第14页\共有44页\编于星期日\8点 终极目标： 普及普通话，让学生学会使用普通话进行日常交流与求职。 当前第15页\共有44页\编于星期日\8点 活学教材 活用教材 活用素材 用于交流 用于表达 用于求职 当前第16页\共有44页\编于星期日\8点 综合实践课 本节课特点 24学时 普通话基础教学 实践教学 当前第17页\共有44页\编于星期日\8点 学情分析 学习目标 所用教材 1 重点难点 2 3 3 4 说教材 当前第18页\共有44页\编于星期日\8点 所用教材 高等教育出版社出版 李珉老师主编 《普通话口语交际》 当前第19页\共有44页\编于星期日\8点 学情分析 “你愿意讲普通话吗？为什么？” 问卷调查结果汇总 选 择 比例 原 因 相应方法 愿意讲 12% 讲得好、显得素质高 给机会展示 看情况 62% 不习惯、别人都讲我才讲 营造氛围 引导激励 不愿讲 26% 乡音难改、怕讲不好被别人笑话 激发兴趣 增强自信 当前第20页\共有44页\编于星期日\8点 学情分析 学生来源：来自于湖北省和甘肃省两大省份。 11人 京 山 8人 荆 州 松 滋 仙 桃 公 安 6人 5人 4人 3人 潜 江 监 利 4人 10人 庆 阳 天 水 3人 秦 安 4人 湖北省 甘肃省 5人 10人 当前第