网约车及平台运营管理.pptx

任务一 网约车租赁出借业务;1、能够依据汽车租赁企业服务规范完成承租人资格审查； 2、能够根据承租人需求信息判别业务类型及用车需求； 3、能够根据承租人意向适当进行增值服务项目推介； 4、能够按照网约车租赁出借标准操作流程，完成验车操作； 5、能够向承租人充分、清晰讲解汽车租赁合同权责事项，促成合同签订。;;汽车租赁业现状;汽车租赁业现状;汽车经营租赁市场规模;互联网+汽车租赁发展模式;互联网+汽车租赁发展模式;汽车租赁公司面临的主要竞争情况;汽车租赁公司面临的主要竞争情况;汽车租赁业务发展趋势;汽车租赁业发展趋势;汽车租赁业务类型及业务流程;汽车租赁业务基本业务流程;汽车租赁业务基本业务流程;短期汽车租赁出借流程;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁预订;汽车租赁门店接待业务;承租人资格审查;xxx汽车租赁有限公司租车资格细则案例;车辆推介;增值服务推介;增值服务推介;验车;验车;计价;计价;计价;合同签订;合同签订;合同签订;合同签订;收取租金、保证金;收取租金、保证金;发车交接;长期汽车租赁出借流程;长期汽车租赁出借流程;任务二 网约车租赁还车业务;1、能够按照收车标准操作流程，完成归还车辆的检查； 2、能够对损坏或不符合还车要求的车辆进行异常处理； 3、能够根据承租人的租用情况正确完成结算单的确认； 4、能够正确引导承租人办理租金结算和押金退还业务； 5、能够正确引导承租人办理违章预授权相关业务手续。;王先生通过网上租赁平台办理了汽车短期租赁业务，并在租赁期满后致电租赁公司服务人员告知按期还车，且在租赁期间发生一起违反道路交通标志违法驾驶行为。请你作为汽车租赁公司的服务人员，为王先生办理网约车租赁还车业务。;网约车租赁还车流程;网约车租赁还车流程;还车检验;还车检验;还车检验;还车检验;还车检验;还车检验;异常处理;异常处理;异常处理;异常处理;费用结算;费用结算;费用结算;费用结算;提前还车处理;提前还车处理;延期还车处理;延期还车处理;违章预授权;网约车租赁???车流程企业案例;网约车租赁还车流程企业案例;网约车租赁还车流程企业案例;任务三 网约车区域网点经营管理;1、能编制出区域经营状况的统计报表，并根据管理需要进行数据编制方案的调整；2、能通过经营报表掌握区域经营状况，并预测未来利润；3、能通过调整运营车辆分布、成本优化等经营要素，调整改善区域经营状况。;网约车租赁服务企业需要审查区域网点经营状况，请你作为区域网点负责人，预测网点年利润率，制订区域网点经营状况改善计划。;网约车区域网点经营管理概述;网约车区域网点经营管理概述;网约车区域网点经营管理概述;网约车区域网点经营管理类型;网约车区域网点经营管理内容;网约车区域网点经营管理内容;网约车区域网点经营管理内容;网约车区域网点经营管理内容;网约车区域网点经营状况分析;网约车区域网点经营状况分析;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;网约车区域网点经营指标;经营分析管理体系;经营分析管理体系;经营分析管理体系;经营分析管理体系;经营分析管理体系;经营分析管理体系;经营分析管理体系;经营分析系统运行规则;经营分析系统运行规则;经营分析系统运行规则;经营分析系统运行规则;经营分析系统运行规则;经营分析系统运行规则;网约车区域网点经营决策;经营决策的种类;经营决策的方法;经营决策的方法;经营决策的方法;经营决策的方法;经营决策的主要步骤;经营决策的主要项目;网约车区域网点业务程序及组织机构调整;业务程序;组织机构调整;任务四 网约车平台运营活动管理;1、能够整合运营平台信息，组织组织活动开展，增加平台活跃用户数，提升平台用户粘性； 2、能够分析平台运营数据，制订符合市场现状的运营平台活动方案； 3、能够根据市场调研情况，设计开发符合市场需求的运营平台服务产品。;网约车租赁服务企业需要提高运营平台用户量。请你作为战略规划部负责人，根据运营情况，制订足够吸引用户的活动方案。;运营平台活动的作用;运营平台活动的作用;运营平台活动作用的主要表现;运营平台活动作用的主要表现;企业案例;运营平台活动的形式;运营平台活动的形式;平台活动推广;平台活动推广;平台活动推广;平台活动推广;平台活动推广;平台活动推广;平台活动推广;平台活动推广;平台活动推广;平台活动