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2023新能源汽车零售体验洞察 跬步千里，致胜卓越-罗兰贝格.docx

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    2023新能源汽车零售体验洞察 跬步千里，致胜卓越-罗兰贝格

    洞见罗兰贝格08.2023上海 / 洞见 罗兰贝格 08.2023 上海 / 中国 跬步千里，致胜卓越 新能源汽车零售体验洞察 2 跬步千里，致胜卓越：新能源汽车零售体验洞察 引言 面对新能源汽车市场的竞争格局和复杂多元的消费者需求，车企需要重塑新能源汽车销售流程，提升消费者体 验，以加强消费者对品牌认可度、亲密度与忠诚度，这将成为各车企发力的关键锚点。品牌、产品与价格优势需 要通过体验作为桥梁传递给消费者，同时良好的体验也可发挥销售的乘法效应，提升消费者购买意愿，进而实 现卓越销售。罗兰贝格根据过往丰富的项目经验，梳理了七大高阶用户体验设计原则，建立了“卓越新能源汽车 销售致

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