智慧城市 用于公众信息服务的终端总体要求-编制说明.pdfVIP

一、工作简况 1. 任务来源与起草单位 2021 年08 月24 日，根据国家标准委关于下达2021 年第二批国家标准 制修订计划的通知，国家标准《智慧城市用于公众信息服务的终端总体要 求》制订计划下达，项目计划号T-469，该项目由全国信息技 术标准化技术委员会提出并归口。 备注：考虑到在智慧城市场景下为更好地指导各类信息服务终端的应 用，除应规范终端自身的要求外，还应规范终端相关的应用、信息服务等 要求。经编制组讨论和评审专家建议，标准名称拟变更为《智慧城市用于 公众信息服务的终端系统总体要求》。 2. 编制背景及意义 随着互联网、物联网、大数据和人工智能等技术的快速发展，智慧城 市的建设已经成为未来城市发展的主要方向。智慧城市建设以“为民、便 民、惠民”为导向，面向公众提供信息服务是智慧城市建设的重要目标之 一。而公众信息服务终端是连接公众和政府、企事业单位的重要入口，已 经成为智慧城市规划、建设实施的主要切入点。智慧城市依托互联网，利 用互联网的快速、便捷等特点，通过部署公众信息服务终端设备，可以更 好地覆盖到公众。公众所需要的生活服务大多都能在公众信息服务终端上 实现，并逐步形成公众信息服务闭环。通过公众信息服务终端，向上对接 智慧城市平台，向下打通智慧家庭，结合大数据技术和人工智能技术，打 1 造智能居住生活环境，实现人与城市环境的智能交互、深度融合，为政府 及公众提供更周到更智慧的服务。公众信息服务终端通过使用新媒体和信 息手段为公众提供安全、高效、便捷的智慧化服务，已成为当前公众工作 生活的重要辅助手段。 近年来，面向公众信息服务的移动端、计算机端、自助终端等城市案 例层出不穷，为公众带来了一定程度的便捷化服务。但是由于面向公众的 信息服务尚未形成系统的、统一的认识，系统间难以互联互通，覆盖范围 局限，导致许多信息服务终端产品无法为公众提供全面、精准、完整的信 息服务。在深入调研深圳、广州、兰州、杭州、福州等地区城市实践经验 基础上提出、研制该标准，可以构建形成统一的、体系化的智慧城市公众 信息服务需求，为城市级公众信息服务相关规划单位、建设单位提供重要 指导，提升相关终端服务质量。同时，该标准从终端基本功能要求、扩展 功能要求和运行保障要求三个方面为相关项目的规划与建设提供了约束和 指导，进一步推动智慧城市信息的互联互通，实现信息资源的高效利用和 合理配置，提升公众便民服务精细化管理，提升智慧城市建设整体服务水 平。 3.工作过程 2021年8 月27 日：该标准研制计划正式下达。 2021年8 月29 日：在该标准立项材料基础上，中国电子技术标准化研 究院组织核心参与单位代表讨论标准框架和完善方向。 2021年8 月31 日：编制形成工作组讨论稿 （第1稿），向全国信息技 术标准化技术委员会提交开题资料，申请开题。 2 2021年11月30 日：结合开题内审专家意见，修改完善标准草案，编 制形成工作组讨论稿 （第2 稿）。 2022 年3 月31 日：组织召开标准研讨会，集中讨论标准草案内容，完 善公众信息服务分类和提供信息服务的终端分类，编制形成工作组讨论稿 （第3稿）。 2022 年4 月-9 月：依托全国信标委智慧城市标准工作组，面向工作组 成员单位和起草组单位征集公众信息服务终端相关案例和场景，通过梳理 相关案例和场景补充完善标准内容，形成征求意见稿初稿。 2022 年10 月14 日：组织召开标准研讨会，集中讨论征求意见稿初稿 内容，修改完善标准内容并编制形成标准征求意见稿和编制说明。 2022 年10 月-2023年1月：组织召开专家评审会和标准研讨会，结合 专家意见不断修改完善标准征求意见稿。 2023 年2 月10 日-4 月12 日：全国信标委秘书处组织开展该标准征求 意见稿的征求意见工作，广泛征求各方面意见，征求意见时间为两个月。 二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题 1. 标准的主要内容 该标准给出了智慧城市场景下公众信息服务分类和用于公众信息服务 的终端分类，按照移动端、计算机端、自助服务终端、电视端和信息显示 屏分别规定了终端的基本功能、扩展功能和运行保障要求。