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导购员笔试试题 地区 姓名 得分 一、填空题：把正确答案填写在题中的横线上（每空1分 满分35分） 1、菲林格尔必恒密封技术的材料 。 2、强化木地板的结构主要分为四层，即 、 、 和 3、强化地板耐磨纸公司 花色纸公司 、 、 、 。 4、菲林格尔德国国旗都有哪些颜色 . 5、菲林格尔族徽的羽毛代表 黄色盾牌代表 。 6、菲林格尔多层实木背板采用 木材。 7. 年，菲林格尔亚洲总部由新加坡迁往上海。 8、强化地板生产过程中的养生期一般 天。 9、实木复合地板一般采用 铺装法进行铺装，安装较为方便，成本也 较低。 10.菲林格尔甲醛释放量的标准是 级，均值≤ mg/L ，最大值≤ mg/L，国标是 级，≤ mg/L。 11、奥古曼树种一般直径 米以上，俗称 。 12、菲林格尔的承诺包括 、 、 、 13、必恒密封技术产品优势 、 、 、 、避免地板起拱、起翘、开裂三大难题。 14.菲林格尔实木复合地板使用 、 、 三种锯切方式。 二、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每小题2分，计10小题，满分20分） 1、2002年8月，菲林格尔通过德国莱茵TüV公司组织的ISO9001环境管理体系和ISO14001质量管理体系认证审核。（ ） 2、菲林格尔强化地板的装饰层可以达到蓝色羊毛指数七级。（ ） 3、菲林格尔多层实木地板锁扣耐平衡拉力达450公斤。（ ） 4、菲林格尔多层实木地板的耐磨层具有耐磨、耐污染、耐灼烧等特点。（ ） 5、菲林格尔的多层实木地板的层数是奇数层，有9层的和11层的。（ ） 6、菲林格尔地板独创特瑞卡锁扣45度角安装，连接紧密、拆卸方便。（ ） 7、1921年菲林格尔成立于德国的巴登符腾堡州斯图加特市，1996年首家中国子公司在上海成立，1998年亚洲总部由新加坡迁往上海。（ ） 8、非林格尔实木复合地板基材用的是桉木和红胡桃，红胡桃享有非洲树木之王的美称。（ ） 9、菲林格尔的0.6mm表板全部使用的切法是刨切。（ ） 10、花色纸颜色批次稳定，透明度好，耐光色牢度强。（ ） 三、选择题（每小题3分，计5小题，满分15分） 1、下列不是菲林格尔“三重百万承诺”保障内容的是（ ） A. 甲醛不超标 B. 面层不开裂 C. 基材不分层 D. 地板不变形 2、菲林格尔多层实木产品中的柚木的产地是（ ） A. 热带南美洲 B. 中非、西非 C. 北美、欧洲 D.缅甸、印度 3、菲林格尔木业（上海）有限公司正式成立于1998年，是德国菲林格尔集团在海外最大的投资项目，同年，菲林格尔亚洲总部由新加坡迁往上海，主要生产 。（ ） A. 实木地板 B. 多层实木地板 C. 三层实木地板 D. 强化木地板 4、菲林格尔全新实木复合地板采用背漆工艺、基材裸露处密恒必封处理，优于地板背面覆铝膜技术，杜绝了地板质量投诉中占比例最大的顽症 。（ ） A．面层开裂 B. 起拱 C. 分层 D. 瓦状变形 5、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理?( ) A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 B. 立即向领导汇报 C.