系统集成实施方案.docxVIP

PAGE 20 系统集成实施方案 XXX科技有限公司 20XX年XX月XX日 目 录 TOC \h \z \u \t 标题 1,1,标题 2,2,标题 3,3 一 集成建设总体原则 4 1.1 系统集成原则 4 1.1.1 系统规划设计原则 4 1.1.2 系统运行指标 4 1.2 系统集成质量保证 5 1.2.1 项目实施计划制定 5 1.2.2 系统环境完整性 8 1.2.3 系统环境高可用性 8 1.2.4 系统环境扩展性 9 1.2.5 系统集成文档提供 10 1.2.6 系统架构培训 10 1.3 系统集成服务 10 1.3.1 制定详细的技术方案 12 1.3.2 制定详细的集成标准 12 1.3.3 制定详细的项目计划 12 1.3.4 项目团队实力 13 1.3.5 项目风险控制 14 1.3.6 厂商技术支持 15 1.4 系统技术支持 15 1.4.1 专业化的技术支持团队 15 1.4.2 专家级的技术咨询服务 16 二 本期集成项目集成规划思路 17 2.1 集成思路 17 2.2 集成方案规划 17 2.2.1 项目实施计划 18 2.2.2 系统集成实施准备工作 21 2.2.3 设备到货验收 21 2.2.4 软硬件安装 22 2.2.5 系统集成部署与实施 22 2.2.6 系统测试 25 2.2.7 系统监控 27 2.2.8 割接入网准备 29 2.2.9 系统维护支持 29 2.2.10 系统验收 30 三 项目成果交付 33 3.1 项目建设阶段成果交付 33 3.2 项目维护阶段成果交付 34 四 项目质量服务体系 35 4.1 项目管理质量控制 35 4.2 进度管理 35 4.3 人员管理 36 4.4 质量管理 36 4.5 客户满意度管理 39 4.5.1 施工安全管理 40 4.5.2 软件安全管理 40 4.6 交付管理 41 4.6.1 项目成果管理 41 4.7 运维管理 41 4.7.1 告警管理 41 4.7.2 故障管理 42 五 项目服务承诺 42 5.1 服务内容 43 5.1.1 电话\邮件支持服务 43 5.1.2 现场服务 43 5.1.3 后期技术培训 43 5.1.4 系统咨询服务 43 5.2 服务流程 44 集成建设总体原则 系统集成原则 系统规划设计原则 本期集成项目在工程规划、设计和系统实现过程中，遵循以下指导原则： 集团规范指导 在规划本期工程建设、系统设计、应用软件开发过程中，应严格以客户对相关涉及业务的规范要求指导建设，并满足相关业务需求。 标准化原则 在实现相关业务数据模型、业务功能模块、对外接口的标准化的基础上，进一步提升系统产品化。 可扩展性原则 在架构设计中，可支持将来业务功能的扩展与重构；在硬件配置上，采用适度超前的原则，预留一定能力资源和容量空间，以降低业务发展和系统的升级给系统可能带来的负载压力，保证系统的可扩展性。 系统运行指标 实时性要求 要求系统在70％的负荷下，系统消息处理延迟（从收到请求消息到发出响应消息的时间间隔≤200 毫秒（99.999%概率）。 可靠性要求 系统应保证7×24 小时不间断运行，系统构成应具有冗余和容错等安全措施。 设备平均无故障时间应大于5 万小时。 系统应该采用高度的安全策略进行数据的校验，保证数据传输的可靠性。 系统应该采用相应的流量控制措施保证不管系统的呼叫量有多大，业务处理有多复杂繁忙，系统均可保持稳定的运行。 应具有备份机制，按时定期自动进行备份。 可扩展性要求 系统应具有灵活性与可扩展性，方便扩展设备容量和提升设备性能。系统架构应确保系统能平滑升级。系统升级应尽量在不影响正常业务的条件下进行。要求处理能力能满足随业务发展对系统处理能力的需求，系统可以实现平滑。设备应能以模块化方式，根据运营者的需求，不断扩展，具有平滑扩容能力。 平滑升级要求 系统架构要支持良好的平滑升级，系统升级不影响正在使用的服务。因为系统离市场比较近、需求变化比较快，所以系统要适应市场的需求的变化，系统模块容易升级、系统升级不影响业务的正常使用 高可用要求 系统应该支持支持双机备份功能： 支持双机热备功能。主备机的业务处理同步，保证单机故障时系统切换到备机可以正常运行，这种方式可以保证双机切换时最快的切换时间。热备份方式下双机切换时间小于等于10 秒。 支持双机