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情绪管理分享课件.pptx

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情绪管理刘老师 1.情绪的重要性3.情绪管理1.1情绪与生活3.1情绪管理的定义3.2情绪管理的重要性3.3如何正确对待情绪3.4自我情绪管理的方法3.5管理他人情绪的方法1.2情绪与个体、家庭、组织1.2情绪与心理健康2.情绪的心理学认知2.1情绪的基本认识2.2情绪的解剖4.情商4.1定义4.2五大能力4.3高情商的表现4.4情商测试2.3情绪理论 顾客难处理工作量很大指标完不成家人关系和谐贫富差距大工作恐慌 生活恐慌人际恐慌预期恐慌自己以后要做什么,老了怎么办?我交际能力不好,朋友不多,对象还没有。。。情绪野马 案例:父亲因公司倒闭而失业,回到家把玩耍的孩子臭骂一顿。孩子窝火了去踹身边的

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