腾讯技术族职业发展通道标准.doc

腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： 腾讯公司 技术职业通道标准 （试用稿） 腾讯 TVM 项目组 二 OO 五年零二月 腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： T1 标准 能 力 模 型 标 准 要 素 评估要素（ Evaluation） 项 （Performance） 领导力 能够进行就事情论事的 有效沟通评估要素： 沟通 ?掌握基本沟通技巧 ?能够清楚表达工作内容和个人观点 影响力评估要素： 能够适应公司正面的影 响，并为项目和职能范 结果影响 围决策提供有用信息对 ----在工作中立足于产品，服从产品需要，有较强质量意 决策产生一定 影响 识，符合所从事工作的成本 /质量/客户满意度 /一次性做好 的要求； ----按计划完成工作目标； 决策影响 ——在项目组或职能范围内提供可供参考的技术建议和 信息； ——为项目组或职能范围内的管理和运作方面的决策如 任务安排的优先顺序、 工作计划的更改、 运作问题的分析 和解决等提供可供参考的信息； 技术方向影响 ——对有关产品 /技术发展方向的规划、决策较快理解， 并以此指导本职实际工作； 组织氛围（技术）影响 ——实事求是， 认真、 严谨、 有效地对待工作的每一个环 节； ——具有正确的服务意识、 市场意识，并体现于工作之中； ----参加鼓舞士气、高速有效、信息共享的项目组技术工 作氛围建设 指导/合作/协调评估要素： 参与技术 合作 ，能够 协 下属培养 调 个 人 与 周 边 人 员 工 作，并告诉新员工心得 ——可向新员工传授工作经验和心得； 技术合作 ——在部门间或部门内工作接口时，认真进行技术合作； ——收集业务领域内相关信息； ——参与项目组内或跨项目组间的产品知识、产品技术、 研发技能的交流； ——遵守公司技术答复行为规范和统一宣传口径， 遵循技 术职业道德，具有公司技术必威体育官网网址意识并严格遵守技术必威体育官网网址 规定； 技术协调 ——在对周边部门的工作中注意应用协作技巧； ----对所从事的子模块进行详细介绍； ----可对用户进行产品概要知识简介； 业务导向 能够为部门或项目分配 持续业务贡献评估标准： 腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： 给自己的 业务 作出 持续 ---- 理解并支持、配合项目组 /部门的工作任务和发展方 的贡献 向； ---- 在项目组或职能范围内提供可供参考的产品技术建 议； ——在分配的任务或项目中， 理解并遵循整个项目组工作 计划及成本目标， 在主管或二级以上工程师的指导下制定 可行性较强的本职工作计划， 合理安排本职工作范围内各 项事务的处理顺序； ----根据主管要求，有效进行操作，并较快适应变动； ——职能范围内完成工作文档； 能够在 T2 以上人员指导 解决问题评估标准 下 解决问题 ，并避免同 独立攻关 样问题发生 ——在 T2 及以上工程师的指导下，及时解决业务范围内 的子模块问题； ——独立处理和解决系统例行的问题和操作问题； 集体攻关 ——具有本职工作要求的创造力，在主管的安排或 T2 以 上工程师的帮助下， 实施解决所从事产品中存在的子模块 问题； ——在一般攻关任务中承担一定的作用； 预见与避免错误 ——避免重复犯同样的错误； 能够识别和关注自己的 客户导向评估标准： 内部和外部 客户 能够识别和关注自己的内部和外部 客户 关注客户需求 ： ——能够识别谁是自己的客户，包括内部和外部客户 实现客户需求 ： ——能够对某个客户合同需求及时作出反应 预见客户需求： ——能够区分客户优先级别 能够学习和运用本职工 知识的宽度评估标准： 知 识 的 深 作必需的知识（技能、方 ——了解该职位使用的所有必备的知识技能 度和广度 法、工具和流程） ——借助工具和指导， 能够进行本职位的一般性技术工作 知识的深度评估标准： ——能够理解本职位一般技术问题相关的讨论 ——能描述本职位相关的应用技术和其要求 * 腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目 文件编号： T2 标准 能 力 模 型 标 准 要 素 评估要素（ Evaluation） 项 （Performance） 领导力 具备比较熟练的个人工 作沟通 能力，并能促进 有效沟通评估要素： ?掌握基本沟通技巧 项目团队有效沟通 ?能够清楚表达工作内容和个人观点 ?能够主持小型会议 能够根据公司标准、和 影响力评估要素： 技术方向的要求，独立 结果影响 对结果产生有利影响， --- 在工作中立足于产品， 服从产品需要， 符合所从事工作 并为项目和职能范围决 的成本 /质量/客户满意度 /一次性做好的要求； 策提供有用信息对决策 ----确保所承担的设计、开发、集成等任务按时完成并具 产生一定 影响 可靠性 /