《卓越绩效评价准则》在海尔的应用和创新.pdf

弓l言 户感动 的质量 ，实现家 电行业用户 的 “高原 ”期 ，海 尔深深感受到利 青 岛海尔质量检测有 限公 司成 忠诚度领袖地位 。 润微 薄 的压力 与挑战 ，在 这样 的背 立 于 2000年 ，直 属 海 尔集 团公 司 ， 景下 ．导人 了六西格玛管理和卓越 一 、 海尔质量改善体系的 主要经营范 围是海尔集 团所属企业 绩效模式 。卓越绩效与六西格玛管 产 品的入厂检测 、过程检测 、出厂 发展历程 理关注的都是 “大质量”，它们之间 检测 、认证检测 、质量检测及信息 海尔集 团从成立 到现在 25年的 存在互补和兼容 的关系 。经过流程 处理 公 司还设 有全 程 客 户体 验 中 时间里 ． 一直将质量管理作为影 响 再造之后提 出了 “人损合一 ”的质 心 、质量体系 中心 、六西格玛推进 企业生死存亡 的大事来抓 ，并积极 量 战略 ，结合六西格玛管理和卓越 中心 、市场 准 人 中心 、供应 商 管理 探索创新 ．不 断完善质量 管理体 系。 绩效模 式 ，形成 了 “人损合一 ”的 中心 。公司将 以创世界名牌为 目标 ， 从建厂初期 的一把大锤砸掉 76台不 质量改善体系。 以建立全程最佳客户体验 为 中心 ， 合格冰箱 ，再到后来 的全面质量 管 质量改善体系的主要内容 通过 流程 再造 和组 织 再造 ，全 面 优 理 、名牌 战略 、六西格玛管理体系 、 化人 员结 构 ．实现人 岗匹配 、人 单 卓越绩效模 式 ；从保修期到 “保证 质量改善体系参照卓越绩效模 合一 ：建立全球最有竞争力 的客户 期”．到 “人损合一”的质量管理体 式 ，共有 7个类 目，12个条 目，39 满 意和质 保体 系 ，并 形成 具有 海 尔 系 。经过 24年 的高速增长 ，向着全 个评分项 ，该体系主要用于质量改 特色 的卓越质量运 营模式 ，创造用 球化 品牌攀登 的海 尔 ，进入 了发展 善体系 的评价和持续改进指导 。该 船 舶质 量稳 定 ．航运 中未发 生重 大 的质量保修 费用下 降了 29．27％，第 比2006年减少。 质 量事 故 。我 厂通过 技 术 引进 、消 8艘 5600TEU集装箱船 的质量保修费 结束语 化 、吸 收 、再 创 新 ，从 2008年 起 ， 用又 比第 4艘 5600TEU集装箱船 的 我们现 已完成了船舶建造质量评 在不到 2O个月的时问里 ，连续交付 质量保修 费用下 降了68．97％。产 品 价体系及方法研究项 目的研究工作， 5艘 14．7 万 立 方 米 液 化 天 然 气 质 量提 高 了，外 部损 失成本 费用 开发 的船舶建造质量评价软件正在计 (LNG)船 的建造工作 ，现正着手研 (质量保修 费用)降低 了，公司 的经 算机 中正常地运行 ，在工程应用上取 发并 向市场推出拥有 自主知识产权 的 济效益 明显地提高 了。我公 司建造 得了一定的成效 。我们准备进一步做 l6万立方米薄膜 型电力推进 LNG船 。 的 5600TEU集装箱船 以其 良好 的性 好本项 目的应用和完善工作 ，努力提 2．依靠技术进步 ，降低 外部损 能 、优 良的质量达 到国际先进水平 ， 高船舶 的建造质量 ，为使我 国早 日成 失成本费用 ．拓宽市场 。 受到船级社和船东 的好评 ，船 东在 为世界造船 的强国做 出贡献 ! 以我公司建造 的 5600TEU集装 原来定货 8艘集装箱船 的基础上又 (本文获 200