中国电信网络常见故障解决办法.docx

精心整理 中国电信宽带常有故障解决方法 一、路由器调理 1. 2.输入相对应的用户名及密码,一般为admin/admin或许guest/guest以上路由器地点及用户名和密码详见路由器反面 3.进入路由器后,左边边栏有一个选项为”参数设置”或”网络设置”.翻开后找到”wan口设置”点击翻开 4.进入到”wan口设置”后,连结种类选择”pppoe链接”选定后要求输入”用户名/账号”和”密码”此处填写客户自己的上网账号及密码 5.账号密码输入完成后,下方有”保留”或”应用”点击保留. 6.保留后,需要重启路由器,方法见二 二、重启路由器 1.进入路由器(详见一项中的1.2)后,左边边栏靠下方有选项为”路由器重启”或系统工具”(该项目中含有”重启路由器”)翻开 2.翻开”重启路由器”选项后,右边页面一项为”重启路由器”的按键,点击重 启 3.重启过程一般会需要60秒时间,请耐心等候.重启达成后封闭网页即可. 三、路由器接路由器我企业不建议使用,方法不予说明. 四、路由器使用中,不可以长时间不停电,一般建议每周重启路由器 2-3次。 五、我企业只负责主网线网络信号，路由器及分线将不给于调试，请各位 用户体谅。 精心整理 精心整理 六、如若以上方法都不起作用（上不了网），请按以下步骤操作。 1.将路由器断电5分钟后，拔下主网线，插入到电脑网线接口； 2. 创立宽带链接 一、第一你需要确立自己的电脑是何种系统类型,现阶段常用的系统为”xp 系统”和”win7系统”,下边会介绍一种简单的鉴别方法 1.假如你的电脑桌面有”我的电脑”和”网上街坊”则为”xp’系统” 2.假如你的电脑桌面有”计算机”和”网络”则为”win7系统“ 二、“xp系统”创立宽带连结 1.翻开“网上街坊”（或许翻开“我的电脑”见左边边栏选项，下方也会 有一个“网上街坊”） 2.翻开后，左边边栏第二行会有“查察网络连结”选项，点击进入 3.进入后，左边边栏第一行有“创立一个新的连结”选项，进入 4.出现“欢迎使用新建连结导游”的对话窗口点击“下一步” 5.出现“网络连结种类”窗口，选择“连结到internet”点击“下一步” 6.出现”准备好”对话窗口,选择第二项”手动设置我的连结”点击”下一步” 7.出现”internet连结”对话窗口,选择第二项”用要求用户名和密码的宽带连结来连结”点击”下一步” 8.出现”连结名”对话框,不需要填写”isp名称”直接点击”下一步” 9.出现”internet账户信息”对话窗口,不需要填写,直接点击”下一步” 10.出现”正在达成新建连结导游”对话窗口,注意!此时在下方倒数第二行出, 有”在我的桌面增添一个到此连结的快捷方式”选项,用户需在此选项前面的方框内点击选中,出现”√”后,点击下边的”达成” 精心整理 精心整理 11.出现对话框,要求输入”用户名”及”密码”请输入我企业为您记录或发送 的”上网账号及密码”达成后,点连结即可. 三、“win7系统”创立宽带连结 1.找到桌面上的“网络”（或许翻开“计算机”左边边栏下侧的“网络” 翻开后，上侧的工具栏中第二项有“网络和共享中心”点击进入 2.左边边栏第二项，“改正适配器设置”点击计入，若无宽带连结，则直 接进入第3项操作，如有则翻开输入用户名及密码 3.右边边栏“改正网络设置”中的第一项“设置新的连结或网络”点击进 入 4.出现“选择一个连结选项”对话窗口，选择“连结到internet”点击“下 一步” 5.出现对话框,点击”设置新连结”选用”宽带(pppoe)”方式 6.无需输入”用户名及密码”直接点击下方的”连结” 7.点击连结后,出现窗口”正在连结宽带连结”等下边出现“跳过” 是，点击“跳过” 8.出现“连结已经可用”对话窗口。点击右下角“封闭” 9.翻开左边边栏”改正适配器设置”出现”宽带连结” 10.在宽带连结上点击鼠标右键,下拉条中有一选项为”创立快捷方式”点击 出现对话框,选择”是”后会在桌面创立一个”宽带连结”的快捷方式 11,完整退出本操作,返回桌面,翻开新创立的”宽带连结”输入”用户名及密 码”连结即可 以上方法能够办理部分”691.619”错误代码. 精心整理 精心整理 网卡禁用办理方法(错误代码显示为769) 1找到”当地连结”(方法见创立宽带连结)看当地连结能否显示禁用状态 2若”当地连结”上显示为禁用,则需在”当地连结”上点击鼠标右键,下拉条 中点击”开启即可 3若无”当地连结”则用户需自行联系电脑维修人员进行维修,此项不在我公 司保护任务中间. 中国电信北方专用dns 精心整理