中国电信高清iTV连接和设置方法.docx

高清iTV机顶盒和电视机的连结和设置方法 说明：当前电信的高清iTV制式为1080I，分辨率为1920*1080。 一、音视频线连结 1、高清机顶盒配件中含有两种线分别为： 重量色差线一般AV线 2、请将重量色差线分别连结到机顶盒和电视机的重量视频输入接口。将一般AV线的音频线(红、白)分别连结机顶盒和电视机重量视频输入接口对应的音频接口。高清重量视频线的作用是传输视频信号，一般AV线的作用仅是传输声音信号。 . 3、将电视机的输入模式改为重量输入,在电视机上按TV/AV键可调整 输入模式。 二、iTV账号配置 1、按遥控器的“设置”键（图片中红色框）进入机顶盒的系统设置， 输入密码（默认6321），确立。 . 2、点击基本设置 3、点击有线连结 . 4、在pppoe设置界面设置iTV接入账号和密码（一般为家庭宽带账 号加上@vod，密码一般为固话号码七位或八位，假如密码错误，请拨打 10000重设密码）。输入字母能够按定位键翻开软键盘（图中蓝色框）。 5、设置iTV业务账号和密码（和接入账号同样，但没有@vod，密码 一般为固话号码七位或八位，假如密码错误，请拨打10000重设密码） . 6、点击“确立”，重启机顶盒。 三、iTV高清输入模式设置 说明：假如你的电视支持1080高清请做以下设置，假如不支持以上 制式，请不要变动。 1、按遥控器的“设置”键进入机顶盒的系统设置，输入密码（默认 6321），确立。 2、点击进入“高级设置”。 . 3、选择其余设置 4、在这一步要依据电视机的状况进行设置，假如家里装的高清电 视（支持1080P或许1080I）的，能够在高级设置的选项“视频输出 制式”里选择“1080I50HZlittleEPG”。假如设置后进入iTV出现画 面问题（画面变小或显示不出来等状况），请将此设置改回“PAL”。 . 5、点击确立重启机顶盒，进入EPG首页的高清栏目，观看直播和点播 高清，检查成效。 四、机顶盒常有的阻碍号及信息 故障号 错误原由分 析 改良后的错误提示信息 现网提示信息 您输入的帐号错误，请确 业务帐号错 1.请按遥控器上的菜单键试试重 新登录 9101 误 认 2. 假如以上操作依旧失败，请拨打 10000客户服务热线进行咨询 1.请按遥控器上的菜单键试试重 开机认证失败，请从头登用户密码错 9108 录误 1、EPG主页 地点没有通 过有效性检 测； 2、针对EPG  新登录 假如以上操作依旧失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 连结服务器失败，请稍后 主页地点的 1302 域名分析失 再试一次。 败； 3、多次重试 请按”重试”按钮试试从头接入，如 连结EPG主页 果依旧失败，请依据以下步骤检查： 地点失败，无 1. 请试试重启机顶盒： 法与其成立 2. 假如以上操作依旧失败，请拨打 连结 10000号客户服务热线进行咨询 . 1、DHCP服务 没有能够获 特别对不起，网络接入失败！ 得有效的IP 地点； 请稍后再试一次，假如仍 1305 2、 请按”重试”按钮试试从头接入，如 然失败，请拨打客户服务 DHCP/DHCP+ 果依旧失败，请依据以下步骤检查： 热线进行咨询 协议交互收 1. 请试试重启机顶盒： 到服务器返 2. 假如以上操作依旧失败，请拨打 回的错误码 10000客户服务热线进行咨询 1、机顶盒没 有进行初始 化配置，没有 任何配置信 设施异样，没法供给服务！息； 1306请拨打客户服务热线进行 2、机顶盒的 咨询 重点配置信 息（比方MAC 地点、EPG主 页地点等）无 效 特别对不起，网络接入失败！ 请按”重试”按钮试试从头接入，如 ADSL拨号收 果依旧失败，请依据以下步骤检查： 请稍后再试一次，假如仍 1401 到DSLAM/BAS1. 请试试重启机顶盒： 然失败，请拨打客户服务 的拒绝响应 2. 假如以上操作依旧失败，请拨打 热线进行咨询 10000客户服务热线进行咨询 特别对不起，网络接入失败！ ADSL拨号成 请按”重试”按钮试试从头接入，如 果依旧失败，请依据以下步骤检查： 请稍后再试一次，假如仍 功，但没有收 1402 1. 请试试重启机顶盒： 然失败，请拨打客户服务 到BAS服务器 2. 假如以上操作依旧失败，请拨打 热线进行咨询 的响应 10000客户服务热线进行咨询 特别对不起，宽带接入帐号 或密码错误，网络接入失 ADSL帐号或 请按”重试”按钮试试从头接入，如 败！ 果依旧失败，请依据以下步骤检查： 1403 密码配置有 请稍后再试一次，假如仍 1. 请试试重启机顶盒： 误 然失败，请拨打客户服务 2. 假如以上操作依旧失败，请拨打 热线进行咨询 10000客户服务热线进行咨询 请按”重试”按钮试试从头接入，如 特别对不起，网络接入