景区游客中心设施与服务规范课件.ppt

景区游客中心设施与服务规范 ? 旅游景区内为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所，属于旅游公共服务设施，所提供的服务是公益性的或免费的。 ? 游客中心应包括服务区、办公区和附属区。（一）服务区? 1、服务区应包括咨询处、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所。2、服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%。 （一）游客中心功能分为必备功能和指导功能。? 必备功能包括旅游咨询、基本游客服务和旅? 指导功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐? （二）旅游景区游客中心应具备必备功能，可根据实际情况科学合理的引入指导功能。 ? 1、