全渠道会员管理平台解决方案.pptx

全渠道会员管理平台解决方案;提纲;全网会员概述 企业在会员管理中存在的痛点;会员管理平台实现蓝图—线上线下会员打通、全网会员经营;会员管理平台价值体现;全网会员营销整体解决方案;;消费者业务触点(POS、线上商城、自助大屏等其它交易系统…);;;提纲;会员大数据营销体系—营销全景图;;召 （老带新+老客激活）;会员平台关键点-七大体系构建;;会员标签体系建设的数据来源;;会员大数据—系统打标签流程;大数据标签提升转化率—举例;粉丝分析;主动营销特点 基于历史数据发起精准营销 主动营销多种属性指标筛选，多种优惠和沟通渠道组合使用，轻松实现营销活动设计 可自动追踪、更新活动效果，方便及时调整、优化;;主动营销系统配置方案： 精准营销;活动目的：针对一次客占比高达73%，二次回购乏力问题，做促成一次购客人的二购转化。 活动方式：以发货时间为准，针对不同客群设计个性化沟通时间和角度，并在限定周期内通过多种沟通方式最大限度的实现完成新客培育。 活动时间：对超出回购周期未回店购买的客人，推送回购礼。;互动营销特点： 连接不断爆炸的用户触点，形成客户360画像 洞察到执行(Insight2Action)，定制个性化客户旅程、自动化执行 大数据实时处理，效果评估、持续优化，最大限度提升转化率;尽可能获取有效会员;互动营销系统配置—生命周期营销;营销思路：客户消费后一段时间没有再次消费，可以发送关怀式个性化信息给到客户;吸引客户绑定，获取客户资料，激励其购买并传播。;微信营销举例：定期推送图文消息;微信营销案例：新客扫码注册;活动目的：通过老会员邀请好友的方式，增加新客流量。 活动方式：任务为每邀请3人，可领取一次奖励，领取次数上限20次。会员将邀请码或链接分享后，系统会自动记录数据并完成奖励的发放。 活动效果：活动期间185人参与分享，带来544人次新增收藏量，即平均一个客户带来3个新客。;地理位置营销- LBS;提纲; x集团是一家跨地域、多元化的大型国有企业集团，是中国服务业500强企业之一，连续多年入围“中国500最具价值品牌”榜。旗下拥有厦门空港(600897)上市公司，年产值近千亿??? ????集团立足于发展以客货流服务为主导的关联产业，深度开发并合理配置资源，，着力打造机场(码头)、酒店、供应链与物流、置业(房地产)、食品、快线、建筑智能以及传媒等八个产业；创新体制，稳健经营，各项业务正逐步在相应行业及区域形成主导地位。 ;;平台总体蓝图;;应用亮点—跨产业引流，多渠道会员数据共享;等级、层级