店面运营管理培训.ppt

陈氏玻雕制品有限公司 2009.10 一、店址的选择 主要包括两个主要工作： 1.确定商圈及评估 2.制定店址评估标准 ■店址评估七大标准 1.店面位置：门店位置要求醒目，可见度强。 2.店面面积：不同行业的专卖店对店址面积要求不一，应结合自身特点确定。 3.店面通道：店前通道要无障碍并且属于主要通道，客流量大。 4.店面广告： 店面广告符合企业广告标准，能够吸引顾客的眼球。 5.店面成本：转让费、装潢费、租金等成本，应当依据市场情况并综合考虑。 6.店面橱窗：店面应当有适当的橱窗位置，增强店面展示力度。 7.店面竞争：与相关竞争对手共享客流，并形成特色经营。 二、商品管理 商品管理是店面运营的一项非常重要的工作，其目的在 于保证商品在店面的每一个环节都做到科学性和完整性， 以实现销量最大化。 主要工作内容涉及：1.商品分类 2.商品陈列 3.商品存储 4.商品保值 5.商品破损。 三、价格管理 四、物流配送 五 、 导购管理 导购是企业和顾客之间的纽带，是制造企业直接面对顾客的形象代表，他们通过诠释顾客利益，解决顾客疑虑，成功引导销售的实现。 导购学是一门很深奥的学问，不是任何人想做就能做好的，要成为一名优秀的导购员，必须经过长期的专业训练和店面实践。作为一名优秀的导购员，对于顾客来说他必须是技术专家，了解企业各种产品的功能和特性，必须是专业顾问，真诚的从顾客需求出发，帮助顾客选购合适是产品，必须是“服务大使”，为顾客提供优质的购买服务。对于制造企业来说，一名优秀的导购员还应该是一个优秀的促销员、情报员、形象员。 六 、促销管理 1.店面促销管理主要由三个核心要素组成： ①促销造势 ②利益点设置 ③促销的实施。 2. 一个完整的促销活动实施一般包括三个流 程： ①活动的准备②活动的执行③活动的总结。 七 、店面管理 店面管理涉及店面运营的所有工作，包括门店商品管理、价格管理、导购管理等环节，其重要性自是不言而喻。 包括：店面安全管理、卫生管理、收银管理、服务管理。 谢谢！ * * 店面运营七大管理 主讲：陈先岳