第一讲-沟通与演讲概述.ppt

* * 沟通与演讲 一 、为什么要学习沟通与演讲？ 据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明 ， 一 个 正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的 时 间 在 “说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” 沟通与演讲 具体理解： 1、生存与发展的需要 2、事业成功的需要 健康、人际关系是成人最关注的两个问题 “沟通是一门生存的技巧”。善于沟通、善于转移和改变他人的思想，善于推销自己和“出售”自己的意见。 沟通与演讲 3、生活幸福的需要 重视与亲人和朋友的沟通，了解需求，给予帮助 1000个熟人的名字 短信拜年 4、组织效率提高的需要 小实验 沟通与演讲 二、课程介绍 1、课程体系介绍 总论（共性的问题） 沟通 演讲（广义沟通的一种） 书面 口头 其他 （交谈为最主要形式） 沟通与演讲 二、课程介绍 2、课程性质介绍 理论性与实践性紧密结合的一门课，强调互动性。 实际结果：明白最基本的道理 有意识地进行沟通 不紧张地表达自己的观点 沟通与演讲 三、课程要求 1、遵守课堂纪律 2、积极配合教师的安排 3、多角度地思考问题 平时成绩将占到总成绩的 70% 第一讲 沟通与演讲概述 一、沟通的定义 二、沟通的类型 三、影响沟通能力的因素 四、演讲的定义 五、演讲的意义和价值 一、沟通的定义 沟通是用任何方法，彼此交换信息。 沟通文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。 沟通是意义的传递和理解。 （一）定义： 沟通就是发送者凭借一定的通道（或媒介），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。 一、沟通的定义 （二）理解： 1、沟通是信息传递 信息 发送者 渠道 接受者 反应 文化背景 一、沟通的定义 2、沟通不仅要传递，还要被充分理解 3、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程 要充分理解需要相同的文化背景，无“文化” 不成沟通。 二、沟通的类型 （一）口头沟通 优点：最直接，快速传递和即时反馈 缺点：失真；不是总省时 （二）媒体沟通 （三）身体沟通 二、沟通的类型 （四）副语言沟通---非语言声音 口语：重音、声调，哭、笑 书面：字体、符号 *