2019年企鹅辅导_在线辅导需求研究报告_final20190315.pdfVIP

2019年企鹅辅导 二三线城市在线辅导需求研究报告 CSIG智慧产业市场部 市场研究数据组 2019.3 项目背景与研究方法 项目背景 中国小升初、初升高，中考+高考的升学路径，推进K12应试辅导教育的刚性需求释放。近年来，在线教育增长势头 猛进，用户对在线教育的接受度不断提升，在线付费意识逐渐养成。企鹅辅导作为在线教育市场的新进者，认知度 和渗透都较低，产品设计上也还具有较大的优化发展空间。对应试辅导用户的特点、认知渠道、决策考虑因素、需 求和痛点等要素的理解，将有助于企鹅辅导2019年产品设计运营与市场营销推广。 研究目标 1 深入了解目前教辅班 通过对辅导类用户深入探索，充分了解现有线上用户，潜在线上用户和竞品用户的人群特 用户情况 点、社会环境特征以及心理诉求，进行人群画像描摹 2 探索用户 深入洞察用户认知、触达、选择、使用在线教育平台的消费决策路径；挖掘用户对在线教 决策路径和需求 育平台的需求、未满足需求以及痛点，构建需求金字塔，帮助定位机会点和机遇 3 基于对用户与市场的充分了解，明确品牌现有表现和对用户需求的满足程度，提供落地的 企鹅辅导机会点探索 具体沟通运营和产品建议 项目设计 生活志家访 研 • 时间：2019/1/18-2019/1/28 究 方 • 地点：四川、山东两个教育大省的成都、绵阳、 法 济南、临沂四个城市 省份 城市 访谈样本数 成都（二线） 6 四川 绵阳（三线） 6 济南（二线） 6 山东 临沂（三线） 6 合计 24 流 程 ① 父母深访 ② 学生深访 ③ 环境参观/产品试用 设 还原中学家庭生活/亲子关系， 扫描学生生活学习状态，从 对家庭环境/孩子学习环境进行参 计 从学习监督者/参与者的角度 最终使用者的角度评价辅导 观，现场收集触媒渠道或对产品 挖掘对辅导班的需求考量 班的感受/效果 进行即时试用测试 受访者背景 人口属性 教育产品使用 • 年级 ：学生全为初中生 ，每个城市尽量均 • 所有用户对在线网校/在线补习班(付费课程)有认知 匀覆盖初一、初二、初三年级的学生。 • 每个城市内，覆盖三类人群，尽量2 ：2 ：2 用户过去6个月行为分类 研究目的 • 学生 ：所有学生皆为在线教育的最终使用 1. 只参加线下补习 不使用在线辅导的障碍 /受益者；家长需要是孩子在线教育选择 2. 线上线下都参加，线下线上 使用在线辅导的动机 的决策者或者参与孩子在线辅导教育的决 3. 线上线下都参加，线下线上 使用在线辅导的动机 策。 注： 2类和3类用户必须为在线直播教学课程的线上补习形式，尽量覆盖使用或使 用过多种在线付费教学形式的用户，如：录播；一对一教学等 • 所有补习均指的是为中考所进行的应试教育补习，排除兴趣班