温泉露天区接待操作规程与标准.docxVIP

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2023-08-26 发布于黑龙江
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温泉露天区接待操作规程与标准.docx

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温泉露天区接待操作规程与标准一、服务员服务规程及标准工作流程执行人操作规程（怎样做）要求与标准注释迎客服务员当浴室服务员将客人送到浴场时主动向客人做“三项礼仪”服务语言要甜美，敬语要恰当，鞠躬要得体（一般 30° — 45°）目光始终礼注客人让客人体会到家庭式亲情服务带客服务员 1、引客进入浴场前1米左右引客，主行道让给客人，并提醒客人小心行走浴场属于湿水区 2、如在露天、阳光强烈下雨时主动为客打伞老、弱、病、残人士需特殊护理浴场各池介绍服务员 1、介绍浴场内温泉大致分布使客人初步